O que aconteceu
Estou entrando em contato para contestar cobranças referentes ao segundo semestre, período em que renovei minha matrícula na Estácio, mas não cheguei a cursar nenhuma aula ou disciplina.
Meu sistema acadêmico demonstra que não houve frequência no período, constando 0% de frequência, justamente porque não iniciei efetivamente os estudos nesse semestre.
Anteriormente, eu possuía parcelas em atraso referentes ao semestre anterior, mas fiz um acordo com a instituição e quitei integralmente esse acordo. Posteriormente, realizei a renovação da matrícula para o segundo semestre, porém não cursei nenhuma aula.
Mesmo assim, a Estácio passou a realizar cobranças de mensalidades referentes a esse período e, posteriormente, negativou meu nome junto ao Serasa.
Considero necessária a revisão dessa cobrança, pois não houve efetiva prestação dos serviços educacionais durante o período questionado, e não fui informada de forma clara de que a simples renovação da matrícula resultaria na manutenção de cobranças mesmo sem o início das atividades acadêmicas.
Solicito:
1. A análise e revisão de todas as mensalidades cobradas referentes ao segundo semestre;
2. O cancelamento das cobranças que forem consideradas indevidas;
3. O trancamento/cancelamento da matrícula, conforme minha solicitação;
4. A retirada da negativação do meu CPF junto ao Serasa, caso a dívida seja reconhecida como indevida;
5. O envio da memória de cálculo e da justificativa contratual para cada cobrança realizada;
6. Uma solução formal para o problema, sem que eu seja obrigada a pagar uma dívida que estou justamente contestando.
Ressalto que tenho como comprovar que não cursei as aulas do segundo semestre, inclusive por meio do próprio sistema acadêmico, no qual consta 0% de frequência.
Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma resposta genérica de cobrança.