Cobrando a pessoa errada.

Olá, Dayana Como vai?

Meu nome é Daniele e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.
 
Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.
 
Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.

Olá! 😊 Quero te tranquilizar informando que já encaminhamos seu número para as assessorias responsáveis e solicitamos que as cobranças sejam interrompidas. Com isso, as ligações devem parar gradativamente dentro de até 5 dias úteis. Agradeço pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar!

Peço desculpas pelo transtorno.

Espero ter ajudado da melhor maneira possível, caso tenha alguma dúvida basta fazer uma réplica. Estarei à disposição:

Telefone: ☎️ 0800 – 880 6767 ou 4003 – 6767 ⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=55218008806772

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h. Atenciosamente,

Reclame Aqui Estácio.

Olá! Ainda fico no aguardo da resolução do problema tendo em vista que, hoje, 12:48h ainda recebi uma ligação com cobrança de terceiro em meu celular. Dia 12/12/2025 entraram em contato pelo WhatsApp dizendo que o prazo era de 5 dias para resolver. Já passou o prazo informado!

Já se passaram vários dias da reclamação que entraram em contato informando que iriam parar com as ligações, porém na data de hoje dia 23/12/2025 me ligam para cobrar uma pessoa que não conheço, estressando e atrapalhando meu trabalho. Até quando Estácio vocês vão incomodar uma pessoa que nem se quer é matriculada nessa faculdade???