Colação de Grau

Em réplica
Brasília - DF
14/02/2020 às 14:17
ID: 100535111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme manual do Aluno, a documentação solicitada para colação de grau é:
"Para entregar a documentação atualizada para expedição do diploma, você deve abrir
um requerimento na categoria monografia/TCC/colação/diploma , assunto atualizar
documentação para colação de grau e anexar os documentos abaixo:
Carteira de identidade na validade (frente e verso);
Certidão de nascimento ou casamento;
Certificado ou diploma de conclusão do Ensino Médio (frente e verso);
Histórico escolar do Ensino Médio (frente e verso);
Diploma de graduação (frente e verso) para concluintes da segunda
graduação (MSV)."
Já abri uma série de requerimentos onde solicitam uma "*Declaração de conclusão do Ensino Médio (Regulatório)- Estácio/Uniseb - EAD. (A declaração é Fornecida pelo Polo, Favor solicitar ao mesmo). A declaração tem que estar assinada pelo aluno e com o logo da Estácio). "
Já fui algumas vezes ao meu Polo, antes de concluir o curso onde me informaram várias vezes que só poderiam emitir tal declaração para eu assinar quando minhas notas estivessem lançadas. O que contradiz o e-mail que recebi em agosto da instituição, que solicitou apenas a documentação constante. Em consulta a outro pólo, a coordenadora responsável me informou que essa declaração já poderia ter sido fornecida a mim há mais de um ano, para adiantar a documentação para a colação.
Foi aberto por esta coordenadora(de outro pólo) o requerimento 22015020, de SOLICITAR COLAÇÃO DE GRAU ANTECIPADA, com prazo para ontem, 13/02/*******, o qual não foi respondido.
Conforme documentação constante na requisição, trata-se de situação profissional.
Estou com sérios prejuízos profissionais. É a última tentativa que vou fazer para colar grau o quanto antes. Estou cansado de informações desencontradas.
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 09:41
Olá, Raffael. Bom Dia!
Analisamos e identificamos requerimentos em andamento, por gentileza aguarde até a resposta do mesmo.
Esperamos ter auxiliado da melhor forma, mas lembre-se que se precisar basta nos
chamar por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento: ************** ou ******* ******* *******
Facebook: https://*******
Seg. à Sex. das 8h às 21h / Sabado das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Universidade Estácio.
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 10:21
Esperamos ter auxiliado da melhor forma.
Auxiliado no quê mesmo???
Vou procurar outro meios, cansei de vocês.
Réplica da empresa
26/02/2020 às 10:45
Olá, Raffael. Bom Dia!
Nosso intuito é prover a excelência no atendimento e lamentamos
pela experiência negativa com a nossa Instituição.
Estamos trabalhando incessantemente para que este tipo de situação não aconteça
novamente.
Ressaltamos que internamente tomamos as medidas necessárias para que esse evento
não se repita.
Caso necessite de alguma ajuda, nos contate através dos nossos canais de atendimento,
nos telefones: ************** ou ******* ******* *******, ou através das nossas páginas oficiais no
Facebook e Instagram.
Atenciosamente,
Universidade Estácio