Constrangimento em prova EAD, reprovação e falta de suporte da instituição

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2025 às 23:53
ID: 233241347
Minha disciplina é toda EAD e estou no último período para me formar. Faço Ciências Forense e Investigação Criminal.
Fui fazer minhas provas no polo e os funcionários que estavam lá não são inspetores de provas, e sim pessoas do atendimento do polo, gestores de áreas como financeiro, qualquer um aplicando a prova. Em uma das minhas provas, na qual eu não fui bem no dia anterior, e marquei a AVS no dia seguinte, eu havia feito a primeira prova e havia ido bem. Na segunda prova e última ( eu achava) eu já havia marcado 8 questões e estava terminado-a. Quando eu , concentrada na tela do computador e sala cheia de alunos fazendo suas provas, um funcionário, vestindo o uniforme da instituição, uma blusa polo azul marinho, calça jeans e de radinho, apontou pra mim seletivamente mandando que eu guardasse o meu aparelho telefônico que estava em cima da bancada em minha bolsa. Haviam vários alunos com seus telefones em cima da mesa Este funcionário me fez passar uma vergonha naquele momento. Me senti constrangida, pois alguns alunos olharam para mim, como se eu estivesse fazendo algo de errado naquele momento. Eu guardei meu telefone e fiquei completamente desorientada. Meus olhos marejados de vergonha pela maneira que ele falou, comecei a suar frio e a me tremer. Eu subi a prova, e comecei a remarcar o que eu já havia marcado e fui REPROVADA! Saí da sala com uma péssima sensação e fui atrás do funcionário. Quando viram o que aconteceu, o funcionário se evadiu dos corredores e ninguém que trabalha naquela instituição da unidade do Norte shopping, não sabiam aonde e nem quem era o próprio. Pedi para falar com o responsável e nem o gestor e nem diretor, ninguém estava na unidade. Quem me atendeu foi o gestor financeiro que se identificou que na falta deles , ele era o responsável. Que não poderia fazer nada. Chamei 190 na intenção de prestar queixa contra o funcionário que me causou o constrangimento na frente de todos e eu por estar abalada naquele momento, acabei sendo reprovada. Para completar, os meus períodos são grade fechadas. 5 matérias por semestre. Eu só tive neste último 4 e achei estranho. Quando fui me informar, a atendente falou que tinha liberado naquele momento pra mim a matéria. Uma matéria de 24 capítulos, psicologia Jurídica e eu tinha apenas 6 dias para estudar e fazer a prova. Um absurdo. Infelizmente vou para a justiça pois nem o livro do Procom o Gestor financeiro da unidade , que se identificou como *****, se negou a me dar para eu escrever minha insatisfação, dizendo ele, que o livro , ficava na secretaria e que a mesma se encontrava fechada. O ocorrido foi às 18:35/18:40. Pedi o livro antes das 20:00. Como um gestor não tem acesso a esses itens importantes?
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], constrangida, tratada como um nada. Me tiraram meus direitos. Eu precisava do meu diploma, trabalho como assistente técnica de perícia criminal, dou aulas particulares. Estava tratando para entrar como mentora em uma curso com peritos criminais do RJ e vai me prejudicar muito este ocorrido. Hoje estou fazendo tratamento para ansiedade pois quando começo a ler sobre minha profissão, fico nervosa, suando, tenho tremores e a sensação de impotência perante ao ocorrido .
Nas fotos abaixo, uma sala que depois me falaram que não pode entrar com telefones, os alunos com os telefones em bancadas e o próprio gestor abrindo a prova deles , vendo o telefone em cima da bancada e nada falou. O que vale para um vale para todos. Após o ocorrido comigo, agora eles estão em cima, fazendo o que deveriam fazer com todos. Muito triste.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:58
Olá, Cristiane. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento imensamente que tenha passado por esse transtorno, repassei seu caso para a instituição e será analisado dentro de 45 dias corridos. Peço que aguarde, por gentileza.
Peço que não avalie o atendimento até concluir o prazo estipulado.
Em caso de dúvida ou alguma outra informação, basta fazer uma réplica por aqui. Sigo à disposição.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio.