Contéudo do Curso EAD de Matemática

Question

Eu estou cursando o 3 período do curso de Matemática. O curso é *******% no formato EAD, e até o período passado não havia tido problema algum com o curso. Porém no início desse período eu e vários outros alunos que estão cursando as mesmas disciplinas estamos tendo problemas com o Curso/Instituição.
A maior dificuldade, principalmente se tratando do curso de Matemática, são os exercícios disponibilizados. Nesse período, todas as disciplinas de Matemática mal possuem gabarito comentado com a resolução do exercício, algo que raramente acontecia nos períodos passados. Tem sido muito difícil aprender dessa forma, pois no conteúdo online e nas videoaulas são disponibilizados pouquíssimos exemplos, e exemplos esses que são bem básicos em relação ao conteúdo em geral.
A solução que foi apresentada bem no início do período foi que os professores iriam fazer uma revisão no banco de exercícios para que os mesmos tenham a correção e também que os exercícios não condizentes a aula em questão fossem realocados de acordo com o conteúdo (algo que também tem acontecido muito).
Já faz muito tempo que essa solução foi apresentada e até agora não houve mudança alguma. Ao invés disso os professores solicitaram que as dúvidas fossem expostas no fórum (que por sinal não tem mais pontuação). Mas logo isso gerou problemas pois perante a enorme quantidade de exercícios sem resolução (praticamente todos) temos que esperar a resposta do professor no fórum, que por mais ágil que seja não ocorre de imediato, e alguns professores, diante a grande quantidade de exercícios, se incomodaram com as dúvidas dos alunos como se nós tivéssemos a obrigação de resolver qualquer problema e não ter dúvidas.
No momento o curso EAD é o único que me atende, e a Estácio é considerada a número 1 nesse ramo, porém infelizmente a instituição não tem apresentado a qualidade que seu nome carrega.
Desde já agradeço.

Accepted Answer

Olá Iury,
Boa tarde!

Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.

De acordo com o teor de sua reclamação, , entrei em contato com a Unidade, e me informaram que todas as questões objetivas e discursivas possuem resposta. As questões discursivas apresentam a resolução detalhada, mas as questões objetivas (múltipla escolha) apresentavam apenas o resultado final.

Nesse período estamos verificando todas as questões objetivas e colocando a explicação sobre o resultado encontrado. Como são muitas questões o trabalho demora um pouco mais. Você pode ficar tranquilo que já estamos incluindo a explicação das questões objetivas.

Sendo assim, finalizo sua reclamação e aproveito para solicitar uma avaliação positiva referente a tratativa desta reclamação, pois somente assim sua instituição de ensino tem como realizar melhorias internas nos atendimentos prestados independente do canal.

Informo que a Estácio implantou o Sistema de Qualidade Estácio que permite ao aluno (a) criar reclamações dentro do seu Campus Virtual, no momento em que desejar, abordando os problemas observados. O caminho para o acesso é Atendimento Reclamações.

Em caso de dúvidas estamos à disposição para atendê-lo.

Cordialmente,

Denise Lopes;
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá

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