Declaração de regularidade Junto ao ENADE

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/10/2024 às 21:46

ID: 199094679

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Formo em 12/******* em engenharia elétrica no modo flex e até hoje a faculdade não acertou minha situação junto ao ENADE. Nunca recebi comunidado se fui ou não convocado para fazer o ENADE. Vim para Estácio de tranferência e na faculdade anterior minha situação esta resolvida como mostra o histórico escolar que a facudade tem em mãos. O ENADE de ******* não inclui as engenharias para fazer o exame e dessa forma eu estou isento de fazer o mesmo. A Estácio me cobra um documento que se chama (DECLARAÇÃO DE REGULARIDADE JUNTO AO ENADE). Só que quando vou no site do ENADE me informa para procurar o cooroedenador do curso. Entrei em contato com o coordenador de unidade Estacio BH/Floresta e ele me disse que a unidade de Ribeirão Preto/SP é responsável pelos cursos modelo flex. O problema é que ninguém consegue me passar o telefone ou whatsapp de lá e nem resolver o meu problema daqui.
O coordenador de BH do polo Floresta foi o único que teve boa vontade em me ajudar e disse que no final do semestre a faculdade lança esse documento. O que me estranha é que a faculdade leva 30 dias úteis para verificar a veracidade do documento. Se eles relamente emitirem isso em Dezembro no final do semestre eu consigo colar grau???
Já fui na secretaria umas 3 a 4 vezes para tentar resolver e nada, já liguei para a central estácio no dia 26/08/******* me pediram para enviar um e-mail para o endereço (*******) com a foto do site do ENADE e me pediram 5 dias úteis para solução. Passaram os 5 dias liguei novamente e me pediram mais 5 dias úteis e até hoje espero resposta.
Preciso de uma solução para esse problema pois é o único documento pendente para minha formatura no fina de *******.
Tenho um e-mail do coordenador do curso *******% presencial de Belo Horizonte polo Floresta aonde ele me diz que não preciso me preocupar. O problema é que a faculdade até hoje nada fez e ele me disse que não tem como fazer nada por mim, assim como a secretaria e o atendiento online também nunca fizeram.
Minhas obrigações financeiras com a Estácio sempre foram cumpridas. Até sem nunca atrasar a mensalidade eles mandam mensagem de texto de whatsapp entre outros, mas na hora de resolver esse tipo de coisa é uma luta.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 11:49

Olá Sandro tudo bem? Espero que sim 😊

Meu nome é Jhonnatan e fui o consultor responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.

Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp você ficou ciente que sua situação perante o ENADE está regular.
Após a conclusão do curso, você está apto a colar grau.

✔️ Aproveito para pedir a sua avaliação nesse meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento enquanto profissional e melhoria na experiência do aluno. ❤

Link para avaliação: https://*******

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento

Telefone: ☎️ ******* – ******* ******* ou ******* – *******

⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h


WhatsApp: https://**************2

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

Estou à disposição caso haja alguma dúvida. Ok?

Reclame Aqui Estácio

Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 12:12

A Estácio me respondeu informando que a situação já foi regularizada e que estou apto a me formar. Agradeço a empresa por resolver meu problema e agora é só esperar o fim do semestre e colar grau.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7