Dificuldade em negociar dívida e retornar aos estudos na Estácio
Respondida
Salvador - BA
05/06/2025 às 11:06
ID: 218899547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando negociar uma dívida que tenho com a Estácio, oferecendo uma entrada e parcelando o restante no boleto. No entanto, o portal de negociação não oferece essa opção, limitando as alternativas disponíveis. Entrei em contato por telefone e fui informado de que as condições são exatamente as mesmas do portal, sem qualquer possibilidade de negociação diferente.
Tenho total interesse em regularizar minha situação, inclusive porque pretendo voltar a estudar na própria Estácio. Porém, dessa forma, sem flexibilidade nas opções de pagamento, fica extremamente difícil resolver. Solicito uma solução viável, que permita a negociação com entrada e parcelamento no boleto, de forma que eu consiga quitar essa dívida e retomar meus estudos.
Desejo:
Negociar a dívida com entrada + parcelamento via boleto
Regularizar minha situação para voltar a estudar
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:32
Olá Caio, tudo bem com você?
Recebemos a sua reclamação sobre a dificuldade em negociar seus débitos. Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que há um acordo pendente em seu nome. Por isso, uma nova oferta parcelada não está sendo disponibilizada no momento.
Para avançarmos, é necessário quitar o acordo atual. Você pode fazer isso pagando as parcelas de forma individual ou, se preferir, juntar duas ou mais parcelas. Assim que o acordo for quitado, uma nova oferta será disponibilizada para negociar as mensalidades vencidas.
Você pode consultar as opções de pagamento diretamente no portal Recupera através do link: https://******* ou entrar em contato com nossa central de atendimento.
Estamos aqui para ajudar e esperamos resolver isso da melhor forma para você! Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ☎️ ******* – ******* ******* ou ******* – *******
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Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio