Dificuldade no app enviar relatórios de estágio
Não resolvido
Palhoça - SC
03/01/2024 às 13:52
ID: 179588461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou me formando em educação física e cheguei na fase dos estágios da matéria de pratica de educação física, o que acontece ,eles pedem alguns requisitos como documentos para iniciar ,fiz todos os processos devido uma foto a mais dos documentos foi indeferidos ,entrei em contato com o polo de são josé sc ,fui bem recebido pelos atendentes ,relatei minha situação ,eles fizeram da mesma forma aconteceu erro ,sentiram dificuldade também ate ai foi resolvido ,fiz o estágio ,quando foi no meu final de estágio ,eles pedem para enviar os documentos como TCE e relatórios de frequência ,fiz da minha forma e enviei ,que para mim apareceu enviado com sucesso ,mas não printei a tela e nem conferi, passaram uns dias fui conferir a matéria não tinha nada apenas erro de envio e o melhor nenhuma mensagem do tutor ,entrei em contato devido o erro o mesmo apenas disse para procurar o polo ,fiz o chamado diversas vezes ,resposta vem tardia ,o dia de apresentar o relatório passou ,mostrei meu relatório a uma atendente diretamente no polo a mesma disse que tinha que corrigir detalhes ate fiz ,tentei mais uma vez para o tutor corrigir sobre meu caso, ate então ouvi que meu caso foi único mas depois de uns dias ouvi de outros alunos que teve problema também semelhante , consegui ir no polo com agendamento os mesmo fizeram um chamado no dia 03 dezembro ******* era até dia 29,fui na minha plataforma e vi que RN ,FUI REPROVADO ,por causa de envio de documentos, pedi que entrei com reclamações de reaver meu caso, mas o tal do tutor não tem endereço para contato e nem os atendentes do polo sabem informa sobre meu caso ,mas a mensalidade vem . agora pergunto cade o suporte nessa hora somem tudo.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 12:18
Olá, Deverson. Tudo bem? Espero que sim &#*******;
Meu nome é Noemia Matias e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.
Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.
&#*******; Após a sua reclamação, foi solicitado através de E-mail para o setor responsável analisar, porém foi identificado o seu requerimento dentro do prazo e em análise. Sendo assim , deverá aguardar a resolução da sua ******* prazo estipulado pela área.
Aproveito para pedir a sua avaliação nesse meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento enquanto profissional e melhoria na experiência do aluno.&#*******;
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******
&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
WhatsApp: https://**************
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&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
Reclame Aqui Estácio.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 13:24
atendimento muito fraco tres vezes no procon , não de graça a faculdade e nem barato ,tudo na mão feito me reprovar por falta de nota ,fiz de novo mais uma vez o app deu rejeição desta vez gravei .. uma luta para jogar na pasta , levei tudo no polo ,o que adianta ninguem qualificado para atender ..
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 08:00
Sem palavras, deixa a deseja muita coisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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