Diploma digital inválido impede posse em concurso público
Respondida
Macaé - RJ
23/07/2025 às 13:28
ID: 222805621
Venho por meio deste solicitar, com urgência, a resolução de um problema referente ao meu diploma digital.
Concluí o curso de Tecnólogo na Estácio em 2020 e participei da colação de grau em 2022, ocasião em que recebi o diploma digital. No entanto, ao realizar a validação do documento no site do MEC etapa necessária para minha posse em um concurso público fui surpreendido com a seguinte mensagem:
"Não há validações suficientes para garantir a integridade do arquivo."
Ou seja, o diploma consta como inválido.
Já entrei em contato com a instituição por telefone, mas infelizmente não obtive uma solução satisfatória. Diante da urgência do caso, solicito o suporte imediato para a regularização do diploma digital, pois preciso apresentar a documentação até o final do mês de agosto.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:00
Olá. Tudo bem? Espero que sim 😊
Meu nome é Matheus e fui o consultor responsável por acompanhar a sua manifestação.
Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.
Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.
💬 Prezado Iago,
Conforme conversamos no privado, informo que foi aberto um chamado interno relatando a sua situação, e o seu pedido foi aprovado.
O seu diploma foi devidamente corrigido e está dentro dos conformes. Ele será encaminhado para o e-mail cadastrado no sistema no prazo de até 10 dias úteis.
Lamento por qualquer transtorno causado e agradeço pela compreensão.
Temos a opção de replica, caso necessite.
✔️ Aproveito para pedir a sua avaliação nesse meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento enquanto profissional e melhoria na experiência do aluno. ❤
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
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