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Rio de Janeiro - RJ

15/09/2020 às 15:40

ID: 112017973

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Fiz minha matrícula nessa faculdade em modo Ead. No campus virtual, fuk acessar o contrato da minha matrícula e aparece a seguinte informação: ACEITE DO CONTRATO EFETIVADO NO CAMPUS VIRTUAL DO CANDIDATO. CASO PRECISE DA 2 VIA DO CONTRATO EDUCACIONAL, POR FAVOR, PROCURE A SECRETARIA DA SUA UNIDADE/POLO

Liguei para a ventral de atendimento pra que eles me enviassem, e segundo o atendente com o protocolo de n*******9 me deu um telefone onde eu conseguiria falar por whatsapp diretamente com a secretaria da unidade. O que informa, é que esse número não usa whatsapp.
Eu só queria que o contrato fosse enviado para o meu e-mail, pois fiz matrícula, paguei tudo. Tudo online e eles não podem enviar o contrato por e-mail?

Fico no aguardo!

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Resposta da empresa

16/09/2020 às 13:56

Olá Monique ! Boa tarde!



Hoje 16/09/******* às 13:45 hs, tentamos falar com você no número registrado no site reclame aqui, mas sem sucesso.


Com relação a sua manifestação apresentada no site reclame aqui, referente sua matricula no curso de EAD BARRA I - TOM JOBIM - RJ / MARKETING / VIRTUAL com o status de MATRICULADO - *******.3 EAD que corresponde julho até dezembro de *******, esclarecemos da seguinte forma o seu questionamento:


Devido a pandemia coronavírus em nosso país, orientamos utilizar no seu portal SIA, o requerimento que é uma solicitação de atendimento quando precisamos sanar ou esclarecer qualquer dúvida seja no campo acadêmico, pedagógico ou financeiro.


Por gentileza, acessar no seu portal SIA - opção Acadêmico - consultar contrato educacional .

Se aparecer que somente na sua unidade ou polo, porque você entrou nesse semestre *******.3 , entrar em contato no WhatsApp ( foi enviado no email privado da aluna) diretamente do setor acadêmico da sua unidade para ajudar-la.


Esperamos ter atendido sua manifestação no site reclame aqui.Estamos sempre à sua disposição !




Atenciosamente,


Central de Relacionamento ao Aluno - Reclame Aqui!


Universidade Estácio - 50 anos ! investindo em você !


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