Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/04/2020 às 21:43

ID: 102277167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, Sou novo aluno da instituição após gerar minha macricula não consigo acessar o campus virtual e nem o aplicativo SIA, EAD. As provas já possuam datas e não evoluo meus estudos, e aprendizado.
Erro de tempo de execução*
Descrição: ocorreu uma exceção durante o processamento de sua solicitação. Além disso, outra exceção ocorreu durante a execução da página de erro personalizada para a primeira exceção. A solicitação foi encerrada.
Erro do servidor no aplicativo '/ sianet'.

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Resposta da empresa

04/04/2020 às 12:50

Olá Felipe! Boa tarde!

Explicaremos o passo a passo para que você possa acessar o seu portal Estacio, conforme sua matricula *******.03.******* - curso: ADMINISTRAÇÃO / MANHÃ/ R9 - TAQUARA / referente seu semestre *******.1.

Primeiramente, vá em qualquer computador(todo o processo deverá ser feito no computador) - digita no google: https://******* - entra no site estacio - do seu lado direito da tela, verá escrito MINHA ESTACIO - clicar - aparecerá uma tela grande para você digitar o seu numero de matricula *******.03.******* - clicar - não sou robô - clicar - esquece minha sena - automaticamente o sistema informará para você ir no seu email cadastrado ( *******) que terá o codigo da senha confidencial para inserir no portal login e criar uma nova senha de 02 letras e 04 números. Feito todo esse processo, você terá acesso *******% para ver seu campo acadêmico ou financeiro.

Caso deseja, segue também mais informações para ajudar-la :
No Guia Prático EaD tem todas as orientações para garantir um melhor
aproveitamento do nosso site:
https://*******

Os conteúdos das aulas serão disponibilizados o mais prontamente possivel. Durante esse período recomendamos que você navegue pelo Guia Pratico do EAD ( https://*******) e fique por dentro das funcionalidades da plataforma.

Ressaltamos que são necessários alguns ajustes na máquina para um bom funcionamento do nosso sistema. No Guia Prático EaD tem todas as orientações para garantir um melhor aproveitamento do nosso site:

https://*******

OUTRO CAMINHO: COMO ACESSAR SUA AULA VIRTUAL - Digite o link: https://******* - ACESSAR O CAMPUS VIRTUAL - ACESSAR SAVA - CLIQUE EM SALA DE AULAS VIRTUAIS - CLIQUE EM MINHAS DISCIPLINAS PRESENCIAIS - MENSAGENS RECEBIDAS - - CLICAR LINK DO PROFESSOR - LIBERAR O POP UP - ACESSAR SUA AULA - DIGITA O SEU NOME - INGRESSAR AGORA - SUA AULA VAI COMEÇAR! .

Caso deseja, por gentileza, abrir um requerimento no seu portal Sia( ATENDIMENTO - REQUERIMENTO - NOVO - CATEGORIA: CURRICULO/AULA/HORARIO - ANALISAR INCIDENTE NA WEBAULA ) que o nosso departamento responsável dará todo suporte necessário para sanar suas dúvidas no seu acesso on line. Devido a situação atual que o país para enfrentando como o https://*******) as disciplinas e os conteúdos auxiliares estão sendo liberados gradativamente no portal Sia.

Esperamos ter auxiliado da melhor forma e, sempre que precisar, basta nos chamar por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de atendimento: ************** ou ******* ******* *******
https://*******
Seg. à Sex. das 8h ás 21h / Sábado das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Universidade Estacio

Consideração final do consumidor

04/04/2020 às 18:06

Bem solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7