Estácio: Dificuldade e Falta de Suporte na Mudança de Curso por 15 Dias

Olá Wilber, bom dia!!.

Espero que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas em mensagem privada com base nas informações da instituição. Caso tenha alguma outra dúvida, pode responder a essa réplica.

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.

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Reclame Aqui.

Prezados(as),

Venho, neste momento, reforçar que minha solicitação ainda não foi atendida pela Estácio.

A primeira vez que manifestei a solicitação de transferência de curso/cancelamento de matrícula, foi em Maio, dia 13/05/2026. Desde então, os atendentes da central ***** e ***** me enganaram, dizendo que estavam registrando em protocolo, e que o sistema estava fora do ar, e que por este motivo não poderiam atender minha solicitação.

Presencialmente, quando busquei apoio, fui informado que não era possível ter a transferência realizada, porque o sistema estava fora do ar, e que eu retornasse outro dia no Polo para tentar novamente.

Em Maio, assim como em todos os meses, eu estava com todas as minhas mensalidades pagas em dias, sem nenhum débito ou mensalidade pendente. O vencimento da minha mensalidade, é dia 10 de cada mês, e no dia 13 manifestei a solicitação de troca de curso ou cancelamento, para que a Estácio tivesse tempo hábio de fazer a transferência ou cancelamento, para garantir que não gerasse nenhuma outra fatura/mensalidade INDEVIDAMENTE.

Somente após abrir reclamação aqui no Reclame Aqui, tive algum retorno da Estácio, e o atendimento até foi cordial, abriram um protocolo para minha solicitação, com um novo prazo de conclusão. Do dia 23 de Maio, até 10/06/2026. QUANTOS DIAS LEVA PARA UM CANCELAMENTO DE MATRÍCULA SER FEITO?

Nesse atendimento mais recente, fui informado que não era possível fazer a transferência porque não formou turma no curso que eu queria, então solicitei o cancelamento. Mas até então, NADA ACONTECEU. Eu continuo sem qualquer informação de atualização, desde o dia 23/05/2026. Observei, inclusive, que foi gerada uma nova mensalidade, indevidamente, mesmo após eu ter formalizado minha manifestação de cancelamento do curso.

Desta forma, eu compreendo que o único caminho que me resta, é prosseguir por meios judiciais. Não queria, mas se a Estácio quer entrar nessa, vamos todos juntos queimar no inferno, mas eu garanto que não vou pagar nenhum valor indevidamente, e que meu curso será cancelado, eu garanto!

Eu até tinha interesse em permanecer como aluno dessa universidade, mas sinceramente, depois de todo este descaso, de tudo o que estão fazendo comigo, de todo o destrato, e humilhação que estou passando por causa da Estácio, eu não quero mais nenhum vínculo com essa instituição!