Estácio: Dificuldade em realizar novo acordo para quitação de dívida e renegociação após negativação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 15:59
ID: 251860771
Boa tarde estou a dias tentando resolver uma dívida com a estácio mais sem sucesso.
Estou tentando cancelar um acordo que está vigente no site deles que já passou a muito tempo já feito e não consegui pagar.
Estou tentando fazer um novo acordo mais eles não colocaram com o aluno. Querem que paguei a dívida toda ou avista ou no cartão de crédito coisa que não tenho nenhum e nem outro.
E meu nome já foi para o será e eles não deixa eu fazer um novo acordo para legar meu nome por burocracia da empresa e nenhum atendimento consegui resolve meu caso estou a semanas tentando resolve e eles não querem é isso só tá geram mais juros a cada dias. Peço uma solução o mais rápido possível. Quero fazer um novo acordo para poder resolver.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:48
Olá, Ana Carolina! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e, após análise, verificamos que há um acordo em aberto em seu cadastro. Devido a isso, no momento, não é possível a realização de um novo acordo.
Você pode optar por efetuar o pagamento das parcelas de forma individual ou, se preferir, realizar o pagamento de duas ou mais parcelas em conjunto.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
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Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio