Estácio dificulta renegociação de dívida e impede pagamento parcelado, frustrando cliente
Respondida
São Luís - MA
01/06/2026 às 06:27
ID: 250195625
Uma atende me ligou e eu não sabia que ela estava fazendo promessa de pagamento e agora não posso mais pagar os boletos parcelados e não tenho como pagar no cartão eu achei que ela só estava perguntando se eu poderia pagar no cartão e eu planejava, depois vi que ela fez uma promessa de pagamento, ela não foi transparente sobre isso e agora simplesmente não posso mudar a forma de pagar a dívida e a Estácio não me ajuda nem aceita outras formas de negociar a dívida, já estou cansado de tentar resolver isso por que só queria pagar a dívida parcelada mas sem sucesso, não indicaria a Estácio nem para o meu [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:08
Olá, PEDRO como vai?
Meu nome é Daniele e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.
Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.
Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.
Olá! 😊 Entendemos que a situação pode ser um pouco complicada, e estamos aqui para ajudar. Verificamos que existem alguns débitos pendentes em seu nome, Além disso, queremos informar que você também pode realizar a auto negociação de maneira prática e rápida através do nosso portal Recupera. Basta acessar o link: [Portal Recupera](https://portal2-estacio.recupera.com.br/RecuperaPortal2/). Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precise. Conte conosco para encontrar a melhor solução!
Peço desculpas pelo transtorno.
Espero ter ajudado da melhor maneira possível, caso tenha alguma dúvida basta fazer uma réplica. Estarei à disposição:
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Reclame Aqui Estácio.