O que aconteceu
Estácio está me cobrando quase R$ 2 mil por um curso que tentei cancelar e não consigo resolver a situação
Estou enfrentando um problema com a Estácio referente ao curso de Ciências da Computação.
Iniciei minha graduação em 2025, mas minha experiência com o curso foi muito curta. Em 01/05/2025, entrei em contato pelo WhatsApp oficial da Estácio e manifestei expressamente minha intenção de cancelar minha inscrição.
Na ocasião, o próprio atendimento automatizado me encaminhou um formulário de cancelamento, informando que, após o envio, a equipe entraria em contato em até três dias úteis.
O que considero absurdo é que, mesmo após minha tentativa de cancelamento e sem continuar utilizando o curso, foram geradas cobranças que hoje chegam a R$ 1.943,19.
Já tentei resolver a situação diretamente com a Estácio, mas encontro dificuldades para conseguir atendimento humano. Os canais automatizados não permitem que eu explique adequadamente meu problema e consiga uma solução.
Não estou me recusando a resolver eventuais valores que sejam realmente devidos. Estou solicitando uma revisão justa, pois não considero razoável acumular uma dívida dessa proporção por um curso que utilizei por tão pouco tempo e cujo cancelamento tentei solicitar.
Tenho interesse em resolver esse problema, mas preciso de uma solução concreta, e não de mais atendimentos automatizados ou propostas de negociação sem esclarecimento da dívida.
Estou disposto a negociar, mas solicito encarecidamente que a matrícula seja cancelada.