Estácio não valida comprovante de residência e impede matrícula de bolsista integral do Prouni, atrasando início das aulas.

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Jaboatão dos Guararapes - PE

17/03/2026 às 16:07

ID: 243541125

Estou há semanas tentando me matricular, mas a Estácio não valida o meu comprovante de residência. Está tudo certo com o Prouni, mas no site da Estácio consta um boleto para pagar, no entanto sou bolsista integral. Minhas aulas já deveriam ter começado, mas a universidade não colabora. Já tentei contato por telefone, whatsapp e presencialmente no polo Prazeres - Jaboatão dos Guararapes - PE, mas não adiantou.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 13:47

Olá Alicia, tudo bem com você?

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