Estácio

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Fortaleza - CE

25/08/2025 às 22:24

ID: 225360819

Sou aluna da Estácio em duas graduações:
Gestão em Recursos Humanos 4 semestre (Matrícula n *****)
Biomedicina 6 semestre (Matrícula n *****)

Finalizei todas as disciplinas, exercícios, trabalhos e atividades de extensão em ambas as graduações, com o sistema SAVA registrando 100% de conclusão. Inclusive, em 10/08/2025, ao acessar Biomedicina, estava tudo correto. Tenho prints de tela que comprovam a finalização.

Entretanto, ao retornar à plataforma, constatei que todo o progresso foi zerado como se eu nunca tivesse feito nada. Já registrei protocolos:
***** (Marlos ligação)
***** (Tamara chat)

No primeiro atendimento, não fui informada de qualquer reinício. Depois, em chat, me disseram que como a Estácio liberou disciplinas antes do início oficial do semestre, os alunos que acessaram voltariam à estaca zero. Isso é um absurdo! O aluno não pode ser penalizado por uma falha da própria instituição.

Vale lembrar que esse problema já aconteceu no semestre passado, e precisei abrir reclamações no consumidor.gov.br e aqui mesmo no Reclame Aqui. Agora, novamente, tenho que perder tempo, energia e descanso para lutar por algo que já está concluído.

É inadmissível exigir que eu refaça semanas de estudo, trabalhos entregues, atividades de extensão enviadas e dedicação comprovada. Essa situação é abusiva, incoerente e configura uma falha grave na prestação de serviços educacionais.

Pedido:
Exijo a regularização imediata da plataforma SAVA, com a restituição do meu progresso para 100% nas disciplinas já concluídas, tanto em Gestão de Recursos Humanos quanto em Biomedicina, sem que eu seja obrigada a refazer atividades. Também solicito garantia de que não serei prejudicada em colação de grau, diploma ou histórico acadêmico.

O problema é da Estácio, não do aluno. E é obrigação da instituição corrigir a falha sem causar prejuízos aos estudantes.