Estudante perde oportunidade de estágio por falta de assinatura e suporte da Estácio no Termo de Compromisso de Estágio (TCE).

Reclamação não resolvida

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Manaus - AM

25/08/2026 às 00:24

ID: 257292457

Perdi uma oportunidade de estágio no HEMOAM (Manaus/Am) por falta de assinatura e suporte da Estácio

Sou aluna do curso de Serviço Social EAD da Estácio e venho registrar minha insatisfação com a condução da instituição em relação à assinatura do meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE).

Consegui uma oportunidade de estágio no HEMOAM, inicialmente prevista para começar em julho de 2026. Entretanto, devido à pendência da assinatura da instituição de ensino, o início foi adiado para agosto, justamente para que houvesse tempo de regularizar a documentação.

Durante esse período, procurei a Estácio diversas vezes para solucionar a situação. Existem registros no próprio sistema da instituição de solicitações realizadas em 02/07/2026, 03/07/2026 e 03/08/2026, todas relacionadas à assinatura do Termo de Estágio Não Obrigatório.

Mesmo após essas tentativas, o problema não foi solucionado.

Em 03/08/2026, fiz uma nova solicitação e, conforme consta no próprio sistema da Estácio, o requerimento foi finalizado em 05/08/2026 com a informação de que o TCE estava "parado na base do/a supervisor/a acadêmico/a há 2 dias", além de mencionar questões relacionadas à supervisão acadêmica e ao registro no sistema EPS. Ao final, fui informada de que o TCE seria indeferido.

Também registrei uma reclamação de estágio em 06/08/2026.

Enquanto isso, o RH do HEMOAM entrou em contato comigo para saber se a instituição havia realizado a assinatura. Expliquei que a Estácio havia indeferido o TCE. O RH informou que precisaria consultar a gestão, pois a vaga era para início imediato. Posteriormente, fui comunicada de que não poderiam mais aguardar e que a vaga precisaria ser preenchida.

Dessa forma, perdi uma oportunidade de estágio que eu já havia conquistado e para a qual o próprio HEMOAM havia inicialmente aguardado e adiado o início, devido à pendência da documentação.

Quero deixar claro que não estou questionando a necessidade de procedimentos acadêmicos para a formalização do estágio. O que questiono é a falta de solução e de suporte em tempo hábil, mesmo após diversas solicitações realizadas por mim.

Eu fiz a minha parte: busquei a oportunidade, providenciei a documentação e procurei repetidamente a instituição para que o TCE fosse regularizado. No entanto, uma pendência que estava relacionada ao fluxo de supervisão acadêmica da própria instituição acabou impedindo a formalização dentro do prazo necessário para o HEMOAM manter a vaga.

Para mim, essa situação foi muito prejudicial, pois o estágio era importante não apenas para minha formação acadêmica, mas também para minha preparação profissional na área de Serviço Social.

Tenho registros das solicitações realizadas no sistema da Estácio, do indeferimento e da conversa com o RH do HEMOAM, que comprovam a sequência dos acontecimentos.

Mesmo após minhas sucessivas solicitações, o TCE permaneceu pendente na supervisão acadêmica e não foi solucionado em tempo hábil, ocasionando a perda da oportunidade de estágio.

Espero que a instituição reveja seus procedimentos e ofereça um suporte mais eficiente aos alunos que dependem da assinatura e regularização de documentos de estágio, principalmente para modalidade EAD, para que situações semelhantes não voltem a acontecer.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 11:33

Olá, Gleiciane.

Sou Noemia Matias, responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.

Informo que a sua solicitação foi analisada. É necessário agendar a reunião com o professor orientador através do sistema EPS, na sua Sala de Aula Virtual. Durante a sua reunião, você poderá realizar o preenchimento do TCE junto ao Orientador e solicitar que ele realize a assinatura da parte que lhe cabe.

Não avalie esta reclamação, tendo em vista que o seu caso está em andamento.

Em caso de dúvida ou alguma outra informação basta fazer uma réplica por aqui. Sigo a disposição.

Para mais dúvidas, você pode entrar em contato com nosso canal de atendimento: 📞 0800 – 880 6767 ou 4003 – 6767 ⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 18h WhatsApp: [Clique aqui para acessar](https://api.whatsapp.com/send?phone=552138280891) ⏰ Atendimento bot: 24h ⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 18h

Agradeço a compreensão durante este processo,

Noemia Matias - Reclame Aqui Estácio.

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 22:27

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3