Estácio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 11:57

ID: 246222063

Então no dia 10/03/2026 peguei um atestado por conta de estar doente e esse atestado estava até o dia 14/03/2026, a partir desse dia tentei ligações para tentar informar a situação e todos falaram q eu ja estava reprovado e não teria como eu fazer uma nova prova, só o último atendente que deve ter sido mais ou menos no dia 20/03, q foi quando eu ja estava desistindo me explicou sobre abrir um requerimento, fiz a abertura do requerimento com o atestado, cid, nome do médico e carimbo.
Sendo que no dia 24/03/2026 recebi uma resposta negativa sobre fazer essa prova, imediatamente liguei para a central de atendimento para saber o motivo até pq não vou pagar outro semestre e sim fazer o trancamento de matrícula. Entretanto a atendente pediu para mim mandar outro requerimento explicando novamente com datas do atestado e print do requerimento anterior, não estava bem e sim doente e infelizmente demorei para abrir o requerimento por incompetência da própria estácio q infelizmente me atrasou, então não vou repetir por erro de terceiros, peço que eu tenha mais uma oportunidade de fazer a prova e concluir meu curso.
E para piorar no dia 31/03/2026, tentei contato para o protocolo ***** para fazer o trancamento de matrícula e a msm me informou q havia 2 modos para conseguir recuperar para fazer a prova q seria entrar em contato com um professor pelo sava e a segunda q seria abrir um atendimento com reclamação para um reagendamento de prova, então para vcs verem desde o dia da ligação somente no dia 31 eu tive um resposta e pude abrir a tal reclamação q estava agendada para uma possível solução em 10 dias úteis até o dia 15/04/2026, e até hj dia 16 não houve uma resposta ou solução, o vencimento do boleto é dia 20 e ai quero saber oq eu faço caso entrem juros pois não estou tendo suporte com vcs.
Eu não ligo de fazer a prova presencial, porém eu preciso de uma ajuda ou então terei q trancar a matrícula. E agora liguei novamente para central com o objetivo de trancar minha matrícula e a atendente mais profissional me informou que eu poderia entrar em contato com algum professor pelo sava pedindo ajuda ou abrir uma reclamação aqui como última alternativa, graças a essa atendente estou aqui tentando pela última vez o reagendamento das minhas provas, vcs podem ver meu histórico de chamadas e de requerimentos para ver como eu tentei ajuda e por infelizmente incompetência dos atendentes demorei para abrir o requerimento e saber que eu poderia até ter ajuda dos professores, enfim por erro de vocês eu gostaria mais uma vez pedir o reagendamento das minhas provas.
Abaixo vou deixar datas e os protocolos de todas as ligações em prints, os requerimentos vcs conseguem visualizar e eu por favor exijo uma resposta.