O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da matrícula por meio deste mesmo canal, em razão de uma oferta de desconto que não foi cumprida, caracterizando uma propaganda enganosa. Após meses tentando resolver a situação e obter o cancelamento, agora a instituição se recusa a realizar o reembolso do valor pago pela matrícula, alegando que o prazo de 30 dias foi ultrapassado.
Ressalto que a demora na resolução não foi causada por mim, mas sim pela própria instituição, que prolongou o atendimento sem apresentar uma solução efetiva.
Diante disso, considero injusta a negativa de reembolso. Não posso ser penalizada por uma falha da instituição, especialmente após ter pago por um serviço cuja contratação foi motivada por uma oferta que não foi cumprida.
Exijo a devolução integral do valor pago.