Falta de informação sobre prazo de entrega de trabalho de extensão EAD

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

01/12/2025 às 18:24

ID: 233388525

Gostaria de formalizar uma reclamação, referente ao trabalho de extensão obrigatório para colação de grau. Desde o inicio do semestre, NUNCA foi informado o prazo final para entrega do trabalho de extensão. Quando consultamos o calendário acadêmico através da sala de aula online, não consta em nenhum momento qual seria o prazo.

Ao perguntarmos nos fóruns das matérias (já que o curso é EAD, que por sua vez não possui aula presencial) ou até mesmo aos tutores, sempre nos foi informado que o prazo era até a finalização do semestre, mais precisamente até o fim do prazo da AVS. Sou aluno do curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e o prazo final da AVS, segundo o calendário da sala de aula virtual, vai até o dia 06/12.

Pois bem, ao entrar na sala de aula virtual hoje, 01/12, para fazer o envio, o sistema fala que o prazo limite acabou, prazo este que NUNCA ESTEVE INFORMADO NO CALENDÁRIO e que tudo que sabiamos, era o que tutores falavam nos fóruns. Meu trabalho de extensão inclusive estava salvo como rascunho dentro da própria plataforma, e eu não havia enviado pois estava revisando e fazendo alterações dias antes.

Notei que está havendo várias reclamações sobre este mesmo assunto, seja no fórum, no reclame aqui, etc. Tenho notas exemplares, fiz todas as provas, simulados, etc. Estou no ultimo semestre do meu curso, e não aceito ter minha graduação arruinada por um trabalho que já está pronto, mas que por falta de comunicação decente da própria estácio, não colocou a data no calendário da sala virtual, prejudicando milhares de pessoas hoje. Preciso de ajuda para efetuar este envio do trabalho de extensão, pois só falta isto para concluir o meu curso.

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 16:19

Olá, Breno.

Meu nome é Thaiane e fui a consultora responsável pelo seu atendimento.

Gostaria de, primeiramente, pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui. 🙁

Conforme nosso contato anterior, informo que o prazo para entrega do trabalho está disponível na sala de aula virtual, na seção Trabalhos.
O trabalho de extensão atualmente funciona apenas como um reforço para sua nota final, podendo acrescentar até 2,0 pontos à soma das avaliações (AV/AVS + SM1 + SM2).
Verifiquei que, mesmo sem enviar o trabalho, você já alcançou a pontuação necessária para aprovação nas disciplinas, portanto não será prejudicado.
Além disso, identifiquei que havia documentos pendentes e realizei o envio, solicitando a análise dos mesmos.

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.

Telefone: ☎️ ******* – ******* ******* ou ******* – *******

⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

WhatsApp: https://**************72

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio.

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 16:27

Meu problema foi resolvido. Agradeço a Thaiane pelo excelente suporte prestado. Nota 10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10