Falta de informação.

Olá, Luiz Aguiar tudo bem? Espero que sim &#*******;

Meu nome é Fabíola e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.

Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.

&#*******;Tentamos contato com você nos dias *05/03/******* e 22/03/******* *Falta de informação. * para a entrevista de cancelamento de matrícula, mas você pode fazê-lo através:

Como trancar ou cancelar minha matrícula?

Para iniciar o processo de trancamento e cancelamento de matrícula, o estudante precisa entrar em contato através do número ************** (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões), digitar a opção 7, e um dos nossos consultores realizará o atendimento. Após esse contato, o consultor agendará uma entrevista presencial ou remoto em sua unidade com o Núcleo de Apoio ao estudante (NAE) e caso não seja possível dar continuidade aos estudos, será aberto um requerimento.

Em caso de trancamento, o aluno poderá solicitar a reabertura de matrícula posteriormente.

Caso opte pelo cancelamento da matrícula, o estudante perde todo e qualquer vínculo com a Instituição. Ou seja, se desejar reabrir a matrícula, deverá fazer um novo vestibular.

Caso você precise de mais ajuda, basta apenas clicar na opção realizar uma réplica que a sua manifestação volta para o nosso atendimento. Ok? &#*******;

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.

Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******

&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

WhatsApp: https://**************72

&#*******; Atendimento bot: 24h

&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

Equipe Reclame Aqui Estácio

Olá, Luiz. Tudo bem com você?

Meu nome é Ana e fui a consultora responsável por acompanhar o seu caso.

Queria a princípio lhe pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui.&#*******;&#*******;

Analisando o seu caso sobre o cancelamento da matrícula, conforme conversamos via WhatsApp, realizei a abertura do requerimento para o cancelamento através do protocolo ******* e o mesmo possui o prazo de resposta até o dia 26/04/*******, você poderá acompanhar através do passo a passo: atendimento > requerimentos > consulta. Foi informado sobre o DIS:

A Estácio oferece o benefício da DIS (Diluição Solidária) para ajudar no ingresso na graduação. Todos os alunos da graduação presencial ou à distância iniciam esse benefício. A DIS é um modelo de financiamento exclusivo da Estácio, no qual você paga apenas R$ 49,00 nos primeiros meses da sua graduação, sendo que a diferença entre o valor total (SEM BOLSA) das mensalidades é diluída ao longo de todos os meses até o término do curso.

Caso você solicite um trancamento / cancelamento de matrícula/ transferência externa será gerado um boleto cheio com o valor que seria diluído ao decorrer do seu curso. Essa e demais informações constam no seu contrato educacional clausula 10. TRANCAMENTO OU CANCELAMENTO DE MATRÍCULA, ao qual teve registro do aceite eletrônico no dia 19/02/******* e nos links https://******* &#*******; https://*******


Tenho ciência que você já foi muito paciente conosco, inclusive, obrigado.

Por isso, busquei te ajudar com as melhores informações.

Ah, ******* que já está disponível a opção de avaliação desse meu atendimento, sendo muito importante para o meu desenvolvimento profissional e melhoria na experiência do aluno.&#*******;

Se precisar, estarei à disposição! Só chamar por aqui.&#*******;&#*******;

Reclame Aqui Estácio.

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.


Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******

&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

WhatsApp: https://**************72

&#*******; Atendimento bot: 24h

&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h