Instituição Estácio de Sá bloqueia matérias indevidamente e dificulta a conclusão do curso
Respondida
Mesquita - RJ
10/06/2026 às 17:39
ID: 251053983
No dia *****, abri um requerimento para a instituição Estácio de Sá, do polo de Nova Iguaçu, solicitando a liberação de duas matérias que estão bloqueadas pela própria instituição. Foi sinalizado pela faculdade que a liberação só será realizada em 2027, sendo que neste semestre tenho apenas 3 matérias na minha grade e disponibilidade para cursar 5, o que me permitiria concluir o curso ainda em 2026.
Após a abertura do requerimento, a faculdade o finalizou em 5 dias com apenas uma réplica do mesmo texto que eu havia enviado, sem nenhum detalhe adicional ou orientação sobre o que eu poderia fazer. No mesmo dia, abri outro requerimento e aguardo até hoje um retorno da instituição.
Algo muito importante a ser relatado é que a Estácio só permite que o estudante abra um requerimento de liberação de matéria se todas as mensalidades estiverem em dia e, com base na Lei n 9.870/1999, artigo 6, essa prática é proibida.
Não tenho a atenção da instituição para resolver um pequeno problema, mas, se minha mensalidade atrasar, logo são aplicados juros. Isso faz parecer que eu, como contratante, sou obrigado a cumprir minha parte até o fim e, caso não cumpra minhas obrigações, sou penalizado. Porém, para a instituição, aparentemente não há consequências quando ela deixa de cumprir adequadamente seu papel como prestadora de serviços.
Não estou pedindo desconto nem qualquer benefício que gere prejuízo à empresa. Estou apenas solicitando a liberação das matérias para que possam ser cursadas em 2026.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:49
Olá, Mauricio.
Meu nome é Thaiane e fui a consultora responsável pelo seu atendimento.
Gostaria de, primeiramente, pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui. 🙁
Conforme nosso contato realizado no privado, verifiquei que o requerimento nº ***** foi aberto em 28/05/2026. No entanto, o período de movimentação de grade foi encerrado em 30/04/2026, ou seja, a solicitação foi realizada fora do prazo.
Identifiquei também que no requerimento foi registrada a seguinte resposta:
"Olá MAURICIO COSTA DA SILVA, boa noite. Como vai? Espero que bem. Neste momento não podemos fazer alteração nas grades. Cordialmente, Prof.ª Regina Felício - Coordenação dos Cursos de Tecnologia – Unidade Nova Iguaçu."
Ressalto que, para abertura de requerimento de inclusão de disciplina, não é necessário estar em dia financeiramente, pois o processo de requerimentos não está vinculado à situação financeira. Caso tenha ocorrido alguma dificuldade na abertura, não foi em razão de pendências financeiras.
Quanto à sua solicitação, ela se refere ao próximo semestre (2026.2), portanto não há possibilidade de resolução neste momento. Caso as disciplinas ainda não estejam disponíveis na lista de desejos, elas podem ser atualizadas posteriormente.
Se isso não ocorrer, no período de renovação de matrícula para o próximo semestre, quando a grade for liberada para montagem, você poderá abrir novamente o requerimento solicitando a inclusão das disciplinas, já para o semestre vigente.
Por se tratar de aluno formando (último semestre), você também poderá abrir o requerimento de "Cursar disciplina indisponível para formando", conforme calendário acadêmico, no período de 25/08/2026 a 11/09/2026.
Outra opção é abrir o requerimento de "Solicitar alteração da grade de horários", que será analisado pelo setor responsável. Caso não haja turma disponível, poderão ser oferecidas alternativas como disciplina equivalente ou estudo dirigido.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ☎️ 0800 – 880 6767 ou 4003 – 6767
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
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Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio.