Estácio

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

30/04/2026 às 15:15

ID: 247401621

Realizei matrícula online na instituição Estácio no dia 07 de abril. No entanto, a matrícula só foi efetivamente concluída no dia 17 de abril, quando o polo da minha cidade finalizou o processo e me enviou, via WhatsApp, o número do RA, permitindo assim o acesso ao sistema e ao curso.

No dia 20 de abril, apenas três dias após a disponibilização do acesso, solicitei o cancelamento da matrícula por telefone, conforme orientação da própria instituição. Durante o atendimento, fui informada de que não haveria qualquer custo, uma vez que o cancelamento estava sendo realizado dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Entretanto, posteriormente, foi gerado em meu nome um boleto no valor de R$ 1.633,00 no aplicativo da instituição. Ao entrar em contato novamente para esclarecimentos, fui informada de que o valor seria devido, sem justificativa adequada.

Ressalto que não utilizei o serviço: não assisti aulas, não realizei provas e não tive qualquer aproveitamento acadêmico, tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da cobrança, bem como a confirmação formal de inexistência de débitos em meu nome, tendo em vista que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.