NÃO CONSIGO ABRIR REQUERIMENTO
Respondida
Nilópolis - RJ
24/01/2017 às 15:24
ID: 23799333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo abrir requerimento pois preciso primeiro avaliar outro atendimento antigo, só que na hora de avaliar o atendimento antigo dá erro, não consigo avaliar, e não consigo fazer nenhum dos dois. Tenho um prazo pra abrir e fechar esse requerimento até dia 31/01.
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Resposta da empresa
28/01/2017 às 13:58
Olá, Alyane
Boa tarde!
Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.
Após constato telefônico, passei a orientação de acessa o site internet explore, por ser o navegador oficial do SIA, e que para abrir um requerimento novo, o sistema solicita avaliação do anterior.
Você informou que foi a unidade, e o atendente da Estácio, fez a solicitação que você precisava.
Informo que a Estácio implantou o Sistema de Qualidade Estácio que permite ao aluno (a) criar reclamações dentro do seu Campus Virtual, no momento em que desejar, abordando os problemas observados. O caminho para o acesso é Atendimento Reclamações.
Em caso de dúvidas estamos à disposição para atendê-la.
Cordialmente,
Amanda Tavares;
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá