Não consigo renegociar no boleto

Olá Caroline,
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Thamiris e agora sou a consultora responsável pelo seu caso no Reclame Aqui

Peço desculpas pela falta de informações até o momento.

Como informado via whatsapp, verifiquei que você já fez uma negociação que não foi quitada, infelizmente para renegociação as opções são somente as que aparecem no portal Recupera.

Uma segunda opções seria pagar emitindo as parcelas em atraso 1 por 1 e depois tentar negociar o valor da DIS.

Para reabertura de matrícula o aluno precisa ter inadimplência ou parcelas de negociação em aberto menores de R$*******,00.

Caso tenha alguma dúvida, por gentileza, retorne o contato ou responda no whatsapp.

Espero ter ajudado😁
Caso surgirem mais dúvidas ou necessitar de assistência adicional, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato nos canais de atendimento da Estácio.
Estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.
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Atenciosamente, Thamiris.
Consultora Reclame Aqui

Sem solução quero quitar a dívida parcelada no boleto não tem essa opção de outras formas não tenho possibilidade.
Tentar resolver judicialmente já que resposta da pela instituição não foi clara