Não consigo solicitar diploma
Resolvido
Mangaratiba - RJ
09/10/2024 às 13:55
ID: 199249451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site na faculdade para solicitar o meu diploma e me informaram que era necessário o histórico escolar. Informei que não tenho em mão e não consigo ir na escola tirar onde argumentei que a faculdade já possui estes documentos e mesmo assim insistiram que tenho que apresentar de novo. Preciso do diploma pra apresentar na empresa
Obs: Devido a um problema perdi meus documentos e estou tendo que tirar novamente e não tenho como ir na escola retirar devido ao trabalho e a dustcia viajo que fica em outra cidade distante de onde moro atualmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2024 às 23:01
Olá Ubirajara tudo bem? Espero que sim 😊
Meu nome é Jhonnatan e fui o consultor responsável por acompanhar a sua manifestação.
Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.
Recebemos o retorno da unidade de que você retirou o diploma físico na Unidade em 23/06/*******. Abriu requerimento para emissão de diploma Digital e houve indeferimento por falta de documentação que precisa estar anexada a solicitação.
para darmos continuidade no processo, peço que abra novamente o requerimento anexando as seguintes documentações: DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO, CPF, COMPROVANTE DE CONCLUSÃO DO ENSINO MÉDIO (HISTÓRICO E CERTIFICADO FRENTE E VERSO), E TAMBÉM A CERTIDÃO DE NASCIMENTO OU CASAMENTO.
Me avise assim que estiver com os documentos que irei providenciar a emissão do seu diploma digital.
Neste momento, peço que não avalie a reclamação. Caso precise entrar em contato conosco, utilize a opção de Réplica.
Também estou à disposição pelo WhatsApp ou por mensagem privada.
Reclame Aqui Estácio
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 08:32
Ja estou de posse dos documentos que vocês perderam
Réplica da empresa
25/11/2024 às 18:55
Olá, Ubirajara.
Te chamei no WhatsApp.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 09:00
A faculdade perdeu meus documentos, me fez tirar segunda via tendo que faltar trabalho pra resolver. Então acho muita falta de respeito com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4