Não cursei Estácio A pior faculdade é a Estácio
Não resolvido
Belém - PA
23/11/2023 às 15:15
ID: 176548327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Estácio não tem respeito pelo aluno. Falta transparência na cobrança da DIS. Não assumem os erros, quando causam e ainda tem um péssimo atendimento. Inclusive o polo, não te ajuda em nada. Tudo tem que ser resolvido por ligação ou WhatsApp.
Eu me Matriculei na Estácio em Junho/*******, me cobraram Maio e Abril, mesmo eu não tendo estudo nesse período, eu paguei, para não ficarem pendentes.
O Acordo foi: As 3 primeiras mensalidades R$49,00 e as demais até o final do curso R$*******,00. Nesse caso, eles colocaram o desconto para os meses de Abril, Maio e Junho. Ou seja, Já usaram a esperteza aí.
Paguei Julho e Agora no valor R$*******,00, porém, em Setembro e Outubro, Me cobraram R$*******,00, como assim? Eu não atrasei nenhuma mensalidade. O Acordo não era 3 de R$49,00 e as demais até o final do curso R$*******,00?
Entrei em contato no suporte, me explicaram de uma forma que não fez nenhum sentido. Se existe um acordo, teriam que cumprir.
Eu não gostei e solicitei o cancelamento como consta nesse protocolo:*******8. Foi quando eu tive a surpresa que eu teria que pagar as mensalidades de Setembro e a de Outubro, mesmo com o valor acima do combinado, queria R$*******,00, porém, alteraram para R$*******,00. E também, eu teria que pagar uma taxa referente a DIS, no valor de R$1.*******,00, para poder cancelar. Se eu não pagasse, iam solicitar a negativação do meu nome junto ao SERASA.
Do dia da solicitação do cancelamento em diante, eu comecei a receber várias ligações de cobranças todos os dias, algumas com ameaças de negativação do meu nome na Serasa. Inclusive fui notificado via e-mail.
Para o meu nome não ser negativado, eu efetuei o pagamento.
Estou aqui para alertar a todos que querem estudar na Estácio.. CUIDADO!
Pensem bastante antes de cair nessa furada, no meu caso, POR CAUSA DE UM ERRO DELES, eu perdi dinheiro e nem cursei.
CUIDADO! A ESTÁCIO NÃO TEM RESPEITO PELO ALUNO. SÓ SE IMPORTA COM O DINHEIRO!
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 15:01
Olá, Luiz. Tudo bem com você?
Meu nome é Uellington e serei o consultor responsável por acompanhar o seu caso.
Queria a princípio lhe pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui.&#*******;&#*******;
Em contato com Luiz por whatsapp foi verificado seu manifesto é a respeito de DIS, ele disse que não foi informado de que os 3 primeiros meses seria diluido nas mensalidades durante todo o curso. O mesmo efetuou o cancelamento da matrícula e por regra da DIS os valores foram lançados em um só boleto já que não terão mais mensalidades. Verificado e já consta negociação então encerro o manifesto.
A DIS é uma diluição, você paga parcelas de 49 reais nos seus meses iniciais e a diferença para o valor integral dessas mensalidades é diluída ao longo de todos os meses até o fim do curso. A intenção é ajudar você a organizar suas finanças facilitando o pagamento do primeiro boleto. Esta oferta não acumula com qualquer outra bolsa, bem como não compatível com FIES, PROUNI, PraValer ou outro tipo de financiamento externo. Também não é válida para cursos de Medicina e Odonto. Para mais informações da uma olhadinha em nosso regulamento. Lá você pode acessar os detalhes como a DIS funciona https://*******
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, você também pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento, que estão sempre prontos para lhe ajudar.
Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******
&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
WhatsApp: https://************** Atendimento bot: 24h
&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio &#*******;
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 15:42
A Estácio cometeu o erro quando aumentou a parcela do acordo que seria *******,00 até o final do curso. Porém, aumentaram para *******,00 e não corrigiram. E apara piorar, quando eu solicitei o cancelamento, me cobraram a dia. Eu gastei perto do R$1.*******,00 e não cursei. Só dá DIS foram R$*******,00. Então, que sirva de alerta para quem quiser cursar a Estácio. TOMEM CUIDADO! PROCUREM OUTRA INSTITUIÇÃO.
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 15:42
PÉSSIMO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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