Não emissão de nota fiscal pela Estácio para reembolso empresarial
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 12:07
ID: 240192053
Estou cursando uma graduação na Estácio polo em Poços de caldas, EAD, fiz minha matricula em Agosto, paguei a matricula e as mensalidades até dezembro, porém, a faculdade não emite nota fiscal dos meses de Outubro, Novembro e Dezembro para mim. No ambiente eles me emitem recibo, mas o recibo não vale pois quem paga a minha faculdade é a empresa que eu trabalho, eles me pedem pra prestar contas da mensalidade com nota fiscal, mas a universidade não fornece a nota. Estácio alega que a nota é disponibilizada pela prefeitura que envia eletronicamente no sistema, mas sempre que vou verificar no sistema de NF Mineira não tem nenhum envio de NF pela estácio. Fica muito difícil, acho que uma universidade desse porte como a Estácio não garantir os direitos legais dos seus alunos!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:48
Olá, Marcelino!
Tudo bem? 😊 Espero que sim!
Já enviei as notas fiscais de outubro, novembro e dezembro, conforme solicitado.
Falta apenas a nota de janeiro, que ficará disponível no sistema no dia 24/02.
Assim que possível, peço que faça uma réplica aqui na plataforma, para que o atendimento continue ativo e o setor responsável consiga dar continuidade ao processo, tudo bem?
Estou acompanhando e sigo à disposição! 💙✨
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Atenciosamente,
Priscilla – Equipe Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 14:11
Acho que a empresa não deve esperar chegar a este nível de integração par atender solicitações que são de direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4