Negociação
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2024 às 14:03
ID: 191463745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme procuração anexa, sou representante da Sr. Elaine. Minha cliente está com uma pendência financeira nesta instituição.
Ela fez a matricula no curso de recursos humanos, mas não iniciou o curso e está com pendência financeira no Serasa.
Diante da situação financeira da minha cliente, ela deseja realizar o pagamento via boleto ou pix do valor total da divida, qual seja, R$ *******,75.
Tentamos negociar dessa forma na central, mas não foi possível.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 14:46
Olá , Talia Rodrigues , tudo bem ?
Me chamo Leonardo e sou do Reclame Aqui.
Compreendi que atualmente você é a responsável financeira da aluna Elaine mas para que possamos verificar como renegociar o débito da mesma precisamos de algumas informações, tais como :
cpf , matrícula e nome completo da aluna
Ou se preferir , estou te enviando o link do portal recupera , que é o nosso portal de renegociações da Estácio para verificar as ofertas atuais, segue o link :
https://*******
Qualquer dúvida realize uma réplica nesta manifestação para que posssamos prosseguir com a tratativa.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******
&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
WhatsApp: https://**************72
&#*******; Atendimento bot: 24h
&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
Peço por gentileza que você avalie o atendimento de forma geral, a sua opinião é muito importante para que cada vez mais possamos melhorar os nossos serviços.
Reclame Aqui .
Réplica da empresa
01/07/2024 às 09:55
Olá , Talita , tudo bem ?
Analisei no portal recupera e a situação é a seguinte :
A aluna tem um valor original de débito com a Estácio de R$*******,88 referentes a 8 boletos de mensalidades do período de 12/******* a 07/******* .
Para renegociar atualmente ela tem as seguintes opções :
1x de R$******* por boleto ou pix
Até 12x no cartão de crédito no valor de R$*******
Segue o link para acessar as opções de renegociação :
https://*******
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******
&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
WhatsApp: https://**************72
&#*******; Atendimento bot: 24h
&#*******; Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
Peço por gentileza que você avalie o atendimento de forma geral, a sua opinião é muito importante para que cada vez mais possamos melhorar os nossos serviços.
Reclame Aqui .
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 12:25
Boa tarde.
Até o momento não obtive retorno e já expliquei a situação da minha cliente.