Obrigatoriedade de prova presencial em curso EAD e possível ação judicial contra a Estácio

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Vila Velha - ES

13/10/2025 às 12:09

ID: 229192871

De acordo com a estacio eu sou obrigado a ir no polo fazer a prova sendo q na hora de vender o curso nada foi dito,pq se fosse para fazer a prova no polo eu teria me matriculado em um faculdade presencial nao e na 100% EAD como diz na compra do curso.e de acordo com eles o MEC obrigado a isso,como e MEC e um orgao relamentar nao pode estar acima da lei,se vc vende algo q e 100% online,vc compra pensando q vai estar 100% online,eu moro no interior do estado nao tem possibiliade de ir no polo,se eu pudesse ir no polo estaria fazendo presencial.ai o custa da minha ida ao polo nao sera custiada pela faculdade.ja vi varias faculdade vendendo curso e graduçao online q nao precisa ir la para fazer as provas,se uma graduçao online e pq vc nao pode estar le presente.estarei tomando as medidas cabiveis judicialmente contra a Estacio.

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 11:10

Olá. Tudo bem? Espero que sim 😊

Meu nome é Matheus e fui o consultor responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.

Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.

💬 Prezado,

Tentamos contato via mensagem privada, mas ainda não tivemos retorno.

Solicitamos, por gentileza, que envie a evidência solicitada para que possamos verificar internamente a possibilidade de realizar suas avaliações de forma online.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário.


Temos a opção de replica, caso necessite.

✔️ Aproveito para pedir a sua avaliação nesse meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento enquanto profissional e melhoria na experiência do aluno. ❤

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