O que aconteceu
Boa noite. No dia 04/10/2026, paguei a minha mensalidade em duplicidade: duas vezes o valor de R$ 332,35, às 18h56 e 18h57. Ao conferir o cartão em 12/10/2026, abri o protocolo 41782790 pelo atendimento remoto, mas até agora não obtive resposta, prazo ou estorno.
Se fosse atraso, os juros seriam imediatos e a cobrança intensa. Como é um erro a favor da empresa, o processo se arrasta sem transparência.