Péssima qualidade do curso de ciência de dados EAD da Estácio
Não resolvido
Brasília - DF
25/02/2022 às 17:56
ID: 139109767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou decepcionado com a péssima qualidade do curso de ciência de dados EAD da Estácio. O conteúdo das aulas é ruim, incompleto e insuficiente para a realização dos exercícios. O atendimento é demorado, burocrático e ineficaz. Não consigo ser atendido no telefone do pólo. A ferramenta administrativa possui muitas falhas e dificulta o registro de requerimentos, impede as reclamações e impede o acesso à Ouvidoria. Não há acesso a biblioteca. A dispensa de disciplinas já cursadas é dificultada. Não disponibilizam o projeto pedagógico e as normas (regimento interno) do curso. E não consigo matricular em disciplinas extras (com pagamento adicional) mesmo com previsão expressa no contrato. Os requerimentos são indeferidos sem fundamentação normativa. Enfim, muito ruim! Não recomendo!
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Resposta da empresa
26/02/2022 às 08:22
Oi Sérgio , bom dia.
Inicialmente peço desculpas e sinto muito pelo transtorno causado.
Iniciamos a análise do seu caso e já estou interagindo com as áreas responsáveis em busca da solução. Retornarei com maiores informações pelo seu e-mail ou telefone.
Peço por gentileza, que não faça a avaliação até a conclusão final da sua solicitação.
Dúvidas, permaneço à disposição.
Central de Relacionamento Estácio.
Réplica do consumidor
05/03/2022 às 07:10
A Estácio não retornou meu contato por telefone ou e-mail. Não consigo matricular em disciplinas extras (com pagamento adicional) mesmo com previsão expressa no contrato. Todos os meus requerimentos de disciplinas extras foram indeferidos de forma abusiva e sem fornecer o normativo que embasa a decisão. Reitero minhas reclamações e solicito contato urgente antes do encerramento das matriculas.
Réplica da empresa
12/03/2022 às 17:21
Oi Sérgio, boa tarde
Informo que a sua solicitação foi analisada e uma orientação foi encaminhada para seu E-mail.
Pensando na construção de melhores experiências, sua avaliação será muito importante para nosso desenvolvimento. Peço que nos avalie e conte conosco.
Conte conosco, grande abraço.
Central de Relacionamento Estácio.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 06:43
atendimento péssimo, não atenderam meus pedidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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