Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/08/2017 às 16:06

ID: 28071369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Iniciei uma pós graduação em *******, com o intuito de obter o curso de engenharia de software, fiz todas as atividades, e tive um orientador que foi muito difícil, pois o mesmo solicitava correções de correções que o mesmo já tinha corrigido, abri uma reclamação por este canal e obtive a oportunidade de refazer o tcc com a orientadora do curso, pois bem foi feito e fluiu bem rápido e consegui a aprovação, no dia que foi marcado a prova presencial, foi indicado local para realizar a prova, mas no sistema mesmo com a aprovação aparecia o status que meu tcc estava fora do prazo e tinha sido reprovado, entrei em contato com a orientadora que me informou entrar em contato com a secretaria, liguei e foi orientado a fazer a prova, no dia em que estava marcado a prova fui fazer a prova pois a mesma era sem consulta como comunicado previamente em e-mail, mas sinceramente uma prova desse calibre com 10 perguntas discursivas e 10 perguntas de uma unica escolha, e caindo perguntas sobre fundamentos da UML, do Scrum, sobre Arquitetura, dentre outra digo sinceramente que sem consultar é impossível passar em tal prova, vi alguns alunos consultando o material, e acho injusto fazer tal prova afim de reprovar o alunos, ainda a avaliação de defesa do tcc caia perguntas porque escolhi determinados autores, quais autores estava presente no tcc, não relato que deveria ser uma prova facinha, mas o nível dessa prova no meu ponto de vista era no minimo ser de consulta, e realizando em consulta creio que ainda era difícil passar.
Outra coisa nas matérias que foram passadas tinham avaliações e a média era 6,0 porque justamente a prova final deveria ser 7,0 me senti [Editado pelo Reclame Aqui] esperei sair a média final onde você nem acesso tem ao que foi corrigido não tendo transparência, liguei na secretaria e perguntei, informaram que não tinha essa informação.
Sinceramente eu não recomendo fazer pós graduação, pois muita dor de cabeça, abri chamados no sistema ead mas nunca são respondidos.
Se eu quiser fazer novamente são R$ *******,00

ponto positivo quando fiz a reclamação fui bem atendido e gostei muito da orientação da coordenadora do curso.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/09/2017 às 08:40

Olá Heber,
Bom dia!

Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.

De acordo com o teor de sua reclamação, informo que após análise de todo o seu histórico, identificamos que o seu TCC passou por 6 fases de correção e que mudamos o seu orientador devido as suas reclamações.

Após a aprovação do trabalho, você fez as provas finais ( prova final e defesa escrita) e, infelizmente, foi reprovado nas duas provas.

Em 14/08/******* foi encaminhado para você a prova final com as devidas justificativas sobre a nota. Você fez as provas uma única vez, portanto as notas lançadas no sistemas são as que devem ser consideradas.

Não temos ocorrências sem resposta, você foi respondido tanto por ocorrência quanto e-mail em todos seus questionamentos.

Em relação à consulta nas provas finais, isso depende de cada curso, por isso no dia das provas, alguns alunos consultavam e outros não.

A taxa para refazer as provas tem o valor de R$ *******,00 realmente. Fizemos contato com você esclarecemos e pontuamos tudo o que foi colocado acima.

Será permitido que faça as provas com consulta ao material impresso das aulas e ao trabalho de conclusão.

Você foi orientado a abrir uma ocorrência na plataforma para que possamos orientá-lo sobre o reagendamento para as atividades de dezembro.

Informo que a Estácio implantou o Sistema de Qualidade Estácio que permite ao aluno (a) criar reclamações dentro do seu Campus Virtual, no momento em que desejar, abordando os problemas observados. O caminho para o acesso é Atendimento Reclamações.


Em caso de dúvidas estamos à disposição para atendê-lo.

Cordialmente,

Amanda Tavares;
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá