Estácio

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Teófilo Otoni - MG

06/09/2022 às 18:57

ID: 149547601

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Estácio Idomed, Descaso com Aluno.
Sou Aluno de Medicina da Estácio jaraguá do sul - santa catarina
Vim pelo processo de transferencia externa para a estácio idomed para o curso de medica a iniciei os estudos em março de *******. tudo ia bem, todas parcelas pagas corretamente do curso, porem em maio cancelaram a minha matricula por falta de documentação, que estava pronta porêm estava esperando ser entregue a documentação fisica no Brasil, pois a Argentina, país onde eu estudava estava com problemas para adiantar todos esses processos graças a pandemia de Covid 19, antes de cancelarem minha matricula o Carlos coordenador de relacionamentos da Estácio me confirmou em email q estava tudo bem e iriam esperar os documentos, porém logo depois cancelaram a minha matricula, tive que contratar uma advogado e ao final do mes de julio conseguimos uma liminar com o juiz que obrigada a instituição a reativar a matricula. Porém havia ficado 2 meses fora da universidade e estava acabando o semestre letivo ou seja teria que haver uma adaptação para que tivesse aulas e patricas do curso de medicina para que não ficaisse atrasado. Para minha surpresa, eles iniciaram já pedindo os meses de maio e junho como a serem pagos logo após reativarem minha matrícula. Justamente os 2 meses que não pude ter acesso a nada a Universidade, estaria combrando pelo que? se não ofereceram serviços nenhum? Desde então iniciei uma batalha com eles sobre esses valores, que eles estavam me cobrando valores de 2 mensalidades (-+ R$25mil) e eu sempre explicando que não havia tido acesso as aulas normais, práticas, hospitais, não pude fazer as provas e etc. desde 21/06/******* abro requerimentos(protocolos 31223813, 31355320, 31416499, 31596870) no sistema do aluno para tentar resolver esse problema das mensalidades. e eles sempre viam com a conversa de que "A instituição adota a cobrança por semestralidade, ou seja, o valor das disciplinas matriculadas é dividido em 6 parcelas iguais (de 01/******* até 06/*******)", porém como disse a eles não faz sentindo algum pagar
R$25mil a uma instituição que não me proveu serviço nenhuhm. Já no ******* na data de resolução 21/07/******* ******* me enviaram a seguinte mensagem:
Olá, Victor.

"Analisando seu financeiro, não há boletos em abertos.
De qualquer, forma, pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados.

Estamos à disposição e desejamos sucesso em sua trajetória. Cordialmente, Renata O. - BackOffice de Atendimento.
Não há arquivos anexados"

e removeram os boletos vencidos do sistema deixando somente os que haviam sido pagos. com isso tudo bem, fui a universidade e encontrei com o Carlos ele havia me confirmado que havia sido isentados 2 meses de mensalides, justamente os meses que a matricula ficou suspença, ele me confirmou isso tanto pessoalmente quanto por whatsapp no dia 08/08/******* (tehnho imagens das conversas com o número*******, que é uns dos números de atendimento da Estácio de Sá Idomed) ele me confirma que consegui os meses de abril e maio isentos e que pre liberar a renovação precisava pagar junho e julho, porêm aí o corrigi, porque eu ja havia pagado abril então teria que ser isento maio e junho, e eu paguei a mensalidade de Julho porque era referente a rematrícula justamente.

A partir desse dia praticamente não respondem mais emails contestando os problemas e de resolverem algo, desde o dia 10/08/******* praticamente estou tentando resolver por whatsapp, email, pessoalmente pelo sistema do aluno onde estou com 2 reclamações em abertas ******* 31682568 e 31661832 as duas com datas de resolução vencidades e sem resposta, já liguei pro ******* da estacio para tentar resolver também e não conseguem resolver nada estou ligando pro******* desde dia 16/08/******* e venho tambem acumulando protocolos do atendimento do *******, protocolo*******52,*******60,*******05,*******29,*******35,*******76, são os protocolos do atendimento telefonico. tenho também um protocolo de isenções de matérias não resolvido ainda que entreguei os documentos para o Carlos a mais de 2 semanas e ele abriu o requerimento 31776320 apenas dia 30/08/******* e tenho um novo requerimento 31784894 contestando os 2 boletos tb aberto no dia 30/80/*******.

Como disse tudo isso, paguei em dia todas as mensalidades e a vista até abril do primeiro semestre de ******* e após isso cancelaram a minha matricula e nao pude estudar, após isso o juiz decidiu a obrigação de reativarem minha matrícula e reporem o que me foi perdido, a Estacio Idomede criou um plano de reposição de PROVAS no inicio de julho e que eu teria que estudar por minha própria conta, ou sozinho ou contratava um professor particular por cada matéria, etc. Foi o que fiz no mês de Julho(férias) estudei para as provas, pediram para chegar uma semana antes do inicio das aulas do segundo semestre letivo de ******* ou seja tive que remarcar meu voo e vir no dia 31 de julho para Jaragua do SUL, cheguei fiz as provas e fui aprovado em todas elas mesmo tendo estudado sozinho. Mas para minha surpresa mesmo pagando a taxa de rematricula da instituição fui impedido de me inscrever nas matérias do curso e estou sem poder cursar até o momento dia 02/09/*******, perdendo aulas e práticas importantes do curso em hospitais e unidades de saude basicas mesmo com a taxa de rematrícula paga. estão novamente pedindo que pague as mensalidades de maio e junho, que haviam me informado que haviam sido isentas.

Não consigo resolver isso com a instituição de jeito nenhum pois não passam um telefone direto para resolução com a parte financeira da central, tenho contato somente com o ******* e com as pessoas da minha unidade e pelo sistema do aluno, porém agora não respondem mais os e-mails e o sistema do aluno, tanto que as reclamações e protocolos ja passaram e muito dos prazo.

Gostaria de saber quando isso será resolvido para que eu possa seguir estudando?