Problema no aceite de contrato e envio de documentos para curso de Arquitetura e Urbanismo após pagamento da matrícula.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

14/07/2026 às 01:51

ID: 253840743

Olá meu nome é *****Me escrevi no curso de arquitetura e urbanismo fiz o pagamento da matrícula mais agora não consigo dar aceite no contrato o sistema trava não dá pra prosseguir, aí fizemos um teste, e fizemos uma matrícula no nome da minha mulher e o dela vai entra na página do contrato e de envio de documento, estranho e o meu não entra, qui chato mau me matriculei e já está mandando dor de cabeça???? Por favor alguém pra resolver ..

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:26

Olá, Aline como vai?

Meu nome é Daniele e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.

Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.

Fico muito contente em saber que tudo foi resolvido! 😊 Se precisar de qualquer coisa, não hesite em me chamar. Estou aqui para ajudar! 💙

Peço desculpas pelo transtorno.

Espero ter ajudado da melhor maneira possível, caso tenha alguma dúvida basta fazer uma réplica. Estarei à disposição:

Logo você vai receber um questionário com 3 perguntas, lembrando que é para avaliar meu atendimento e sua resposta vai fazer total diferença no meu trabalho. Conto com sua ajuda! 😃

Telefone: ☎️ 0800 – 880 6767 ou 4003 – 6767 ⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=55218008806772

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h. Atenciosamente,

Reclame Aqui Estácio.

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 11:31

Meu problema foi resolvido, fui atendido muito rápido dentro do horário de atendimento, e pelo jeito vou gostar de estudar na Estácio, super indico....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10