Estácio

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São Paulo - SP

08/08/2025 às 20:28

ID: 224109533

Prezados, boa noite.
Espero que estejam bem.

No dia 04/08 realizei minha matrícula na Estácio com sucesso e iniciei meus estudos no dia 06/08. No entanto, ao realizar as atividades e concluir os exercícios, percebi que o meu progresso não estava sendo contabilizado na plataforma.

A pessoa responsável pelo meu atendimento informou que o progresso seria registrado apenas após a realização das provas, o que não condiz com as orientações disponíveis. Ao consultar o documento em PDF intitulado "Dicas de como progredir na disciplina", disponível na plataforma, verifiquei que, ao final de cada matéria, deveria haver um botão chamado "Finalizado". Segundo o material, para que o aluno conclua um conteúdo, é necessário marcá-lo como finalizado. Além disso, para os conteúdos obrigatórios, é exigido que o aluno permaneça com o material aberto por pelo menos 15 minutos.

Mesmo após apresentar essas informações, fui novamente orientada a apenas fechar a página ao final da matéria, pois o progresso só seria contabilizado após as provas. Essa instrução não faz sentido e contradiz o próprio guia da instituição. A impressão que tenho é de que estou estudando em vão, já que nenhum progresso está sendo registrado.

Tentei abrir um chamado pelo aplicativo, mas a página não carrega. Também tentei acessar o ambiente SAVA para registrar um suporte, mas a página apresenta erro.

Diante disso, solicito a regularização imediata do meu progresso na plataforma, bem como uma verificação técnica para garantir que meus estudos estão sendo devidamente contabilizados.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,
Jessica