Prova presencial obrigatória para curso EAD, divergência entre alunos.

Question

Faço curso EAD pela Estácio e estou em outra cidade, sem condições de ir presencialmente fazer a prova. A faculdade respondeu que só é possível fazer no polo, mas conheço outros alunos dessa mesma instituição [Editado pelo Reclame Aqui], que estão fazendo todas as provas online.

Isso é injusto e demonstra falta de padronização. Se o curso é EAD, a prova também deveria ser acessível a distância, principalmente quando há exceções sendo feitas para outros estudantes.

Peço que a Estácio reveja essa regra e ofereça a mesma oportunidade para todos.

Accepted Answer

Olá, Tulio.

Meu nome é Thaiane e fui a consultora responsável pelo seu atendimento.

Gostaria de, primeiramente, pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui. 🙁

Como não obtive retorno no contato privado, estou encerrando a reclamação por ora.
Verifiquei seu caso e, para solicitar a possibilidade de realizar a prova online, é necessário abrir um requerimento no SIA seguindo este caminho:
Atendimento > Requerimento > Novo > Currículo/Aula/Horários > Cursar matéria em regime especial mesmo campus.
No requerimento, anexe um comprovante de residência em seu nome e informe que não mora próximo ao seu polo. Dessa forma, o setor responsável por esse tipo de liberação poderá analisar sua solicitação e viabilizar a prova online.
Importante: somente por meio do requerimento será possível obter esse suporte.
Caso precise de ajuda para abrir o requerimento, pode me chamar no privado. Assim, além de orientar, posso encaminhar para prioridade na análise.

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.

Telefone: ☎️ ******* – ******* ******* ou ******* – *******

⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

WhatsApp: https://**************72

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio.

Prova presencial obrigatória para curso EAD, divergência entre alunos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor