QUERO NEGOCIAR DÍVIDA COM ESTÁCIO DE SÁ
Resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
07/10/2019 às 13:16
ID: 95839571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE
PREZADOS
FIZ MATRICULA EM UM CURSO PEDAGOGIA EAD NA FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ - COM POLO JARDIM CAMBURI/ VITÓRIA-ES. JÁ QUE ME OFERECERAM UMA BOLSA ATRATIVA COM DESCONTOS. OCORRE QUE PAGUEI MATRICULA E MAIS DOIS OU TRÊS MESES , SEM UTILIZAR UMA VEZ QUE NÃO CONSEGUIA ACESSAR A PLATAFORMA VIRTUAL E NEM AS AULAS , NUNCA INCLUSIVE ACESSEI AULAS DE VIDEO , NEM BIBLIOTECA . OCORRE QUE PEDI CANCELAMENTO DIVERSAS VEZES VIA EMAIL E TELEFONEMAS . PASSADOS ALGUNS MESES DEPAREI PARA MINHA SURPRESA MINHA INSCRIÇÃO NO CADASTRO POR DUAS VEZES NO SPC/SERASA , O QUE CARACTERIZA UMA FORMA DE PRESSÃO INDEVIDA JÁ QUE SEQUER FUI NOTIFICADO DA INSCRIÇÃO DE MEU NOME E CPF NOS ÓRGÃO DE PROTEÇÃO AO CR[EDITO. MAS PARA EVITAR INGRESSAR EM JUIZADO ESPECIAL ETC, GOSTARIA DE NEGOCIAR , OFERECENDO PARA QUITAÇÃO TOTAL O VALOR DE *******,OO REAIS, AGUARDO UM POSICIONAMENTO POSITIVO DA FACULDADE , PORQUE ENTENDO SER INTERESSANTE PARA AMBOS POR FIM A ESSA PENDENCIA QUE JÁ SE ARRASTA HÁ ALGUNS ANOS.
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Resposta da empresa
15/10/2019 às 11:44
Olá, Ewald. Bom Dia!
Recebemos a sua reclamação e desde então estamos tentando contato com você por meio dos
telefones cadastrados no Reclame Aqui, mas não tivemos sucesso.
Atualmente o seu débito está sob responsabilidade da Assessoria Intervalor Cobrança, e não
temos mais autonomia para negociação.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o telefone ******* ******* *******.
Informamos que seu atendimento no Reclame Aqui foi finalizado, mas se precisar
basta nos chamar nos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento: ************** ou ******* ******* *******
Facebook: https://*******
Seg. à Sex. das 8h às 21h / Sabado das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Universidade Estácio.
Réplica do consumidor
15/10/2019 às 12:31
eu continuo aguardando vossas senhorias fazer contato comigo, so me enviar Boleto para meu email : ******* . Proposta pago a vista ******* reais e quito. Mandem o Boleto , sou objetivo. Os telefones de contato de vossas não consigo falar. vamos resolver logo isso.
Réplica do consumidor
16/10/2019 às 07:07
Prezados da Intervalor (Estácio),
Bom Dia.
Fiz negociação via telefone com Vsas na data de ontem, 15/10/*******. Ocorre que ficaram de me enviar na parte da tarde, no email : ******* . o Boleto unico para pagamento da divida (3 mensalidades) no valor de ******* reais . E vossas senhorias não me enviaram. Por gentileza me enviem hoje sem falta que farei o pagamento mais tardar no dia 18/10/******* em dinheiro para por fim a essa situação. E, após o pagamento solicito desde já a imediata retirada do meu nome e CPF do cadastro do SPC/SERASA , com o envio, também para meu email, do respectivo comprovante.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
24/10/2019 às 09:09
BOM DIA
PREZADOS DA INTERVALOR.
OS PAGAMENTOS FORAM POR MIM EFETUADO DOS BOLETOS, AGORA ESTOU NO AGUARDO DS PROVIDENCIAS DE VOSSAS SENHORIAS QUANTO A EXCLUSÃO DE MEU NOME E CPF DOS SERVIÇOS DE RESTRIÇÃO AO CRÉDITO SPC/SERASA EXPEREDIAN.
AGRADEÇO A ATENÇÃO QUE VOSSAS ATENDENTES JOYCE, AMANDA E KARINA TIVERAM COMIGO NAS NEGOCIAÇÕES.
ATENCIOSAMENTE
Consideração final do consumidor
29/10/2019 às 16:38
Péssimo atendimento. Telefones confusos. Boletos confusos ....demoraram em demasia a retirar meu nome do SPC/Serasa https://******* disso só tive acesso aos boletos por meio da plataforma da faculdade que estava bloqueada, eles fazem isso de proposito forçando o cliente para negociar. estratégia errada e equivocada porque nunca mais quero ver essa Empresa novamente e nem ouvir seus atendentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4