Redefinir Senha

Olá Maiara, boa noite!

Agradeço primeiramente o seu contato e reafirmo o nosso interesse em escutá-lo.

Informo que por medidas de segurança, implantamos algumas melhorias no seu acesso ao Campus Virtual.
Para que sua área de acesso esteja sempre protegida, garantindo a segurança de suas informações pessoais e acadêmicas, será necessário realizar algumas validações e atualizações periodicamente em seu acesso.
As ações de segurança implantadas são:

- Validação do Acesso:
Este recurso foi implantado para confirmar que o acesso não está sendo feito de forma automatizada (por um robô) e sim pelo usuário cadastrado. A validação é realizada no campo Verificação, logo após o preenchimento da matrícula e senha, e deverá ser efetuada a cada acesso.

- Atualização de dados Cadastrais:
Em períodos específicos, você receberá uma solicitação de atualização ao acessar seu campus virtual. Este recurso visa atualizar seus dados de cadastro e contato. Ao receber a solicitação de atualização, verifique se seus dados estão corretos, edite-os se necessário, e clique em Entrar.

- Redefinição de Senha:
De tempos em tempos, sua senha cadastrada para acesso ao Campus Virtual irá expirar. Quando ocorrer, ao tentar efetuar login de acesso, uma mensagem informando que você deverá redefinir a sua senha, irá aparecer. Por motivos de segurança, a redefinição de senha agora é realizada através de uma senha provisória e um link específico, que serão encaminhados ao seu e-mail cadastrado no SIA. Segue o passo a passo para redefinição da senha, lembrando que esta deverá ser composta por 2 letras e 4 números.
1- Acesse o portal, insira sua matrícula e senha atual e faça a verificação;
2- Caso a senha esteja expirada, clique em Esqueci minha Senha;
3- Acesse seu e-mail para identificar a senha provisória e o link encaminhados (verifique também em sua caixa de Spam);
4- Abra o link de redefinição, insira a senha PROVISÓRIA, a NOVA senha e confirme;
5- Volte ao Portal e realize o login usando sua nova senha cadastrada.
Se você não tiver um e-mail cadastrado no sistema, entre em contato com a Central de Atendimento: ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Regiões).

As melhorias aqui descritas estão sendo divulgadas aos nossos alunos através de E-mail Marketing.
A gerência da qualidade agradece seu contato. Seu relato é de extrema importância para a Estácio, pois, através dele, podemos identificar e implantar melhorias em nossos processos buscando o aumento da satisfação dos nossos alunos.

Espero ter obtido todas as informações desejadas para conclusão do seu atendimento. Solicito
que faça a avaliação desta reclamação! Sua avaliação é muito importante para que seja possível medir a eficácia do meu trabalho!

Cordialmente,

Augusto Carlos
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá