Reprovação de uma matéria
Não resolvido
Americana - SP
04/04/2022 às 14:03
ID: 141219321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do curso de Marketing Farmacêutico EAD e fiz as avaliações em Março referentes as disciplinas cursadas para conclusão do curso. No total foram DEZ matérias avaliadas na qual fui aprovada em NOVE!! Fiquei com nota abaixo do esperado somente em UMA matéria que é de INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NEG.COMPETITIVA.
Acontece que em nenhum momento me passaram a informação que se caso houvesse REPROVASSAÇÃO em alguma matéria eu teria que cursar novamente o semestre inteiro e pagar a mensalidade integral referente a TODAS AS MATÉRIAS!!
Isso é um absurdo, improcedente, descabível e inapropriado. Não li em nenhum lugar do contrato essa cláusula onde fala do pagamento INTEGRAL no semestre subsequente caso haja reprovação de apenas UMA MATÉRIA!!!
Inclusive no termo 8.2 do contrato, tem o seguinte parágrafo onde diz:
Na hipótese de reprovação de disciplina constante da matriz curricular de cursos a distância, o aluno será matriculado automaticamente no semestre letivo seguinte, desde que esteja com a matrícula financeira e acadêmica regularizada, visando cursar e concluir a disciplina pendente ..
ATENÇÃO: Em qualquer das modalidades acima identificadas, o aluno não paga boleto extra pelas disciplinas pendentes, desde que estas sejam cursadas dentro do prazo regulamentar do curso ..
EM NENHUM MOMENTO FOI CITADO A OBRIGATORIEDADE DE SE PAGAR NOVAMENTE O CURSO TODO, COMPLETO, INTEGRAL POR TER REPROVADO UMA ÚNICA MATÉRIA!
Enfim, sei dos meus deveres como aluna e não estou me recusando a pagar, mas não é justo me cobrarem novamente por 9 matérias sendo que somente UMA ficou pendente!! ACEITO PAGAR SOMENTE REFERENTE A ÚNICA MATÉRIA QUE FICOU PENDENTE!!
Espero sinceramente que vocês resolvam meu caso e eu possa contar com vocês. Caso contrário terei que tomar outras medidas cabíveis e acionar órgãos externos como MEC e PROCON.
Aguardo uma posição.
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 20:09
Prezada Aline, boa noite!
Lamentamos pelos transtornos ocorridos, porém trata-se de um MBA EAD e com isso as mensalidades são fixas, independente de cursar apenas 1 disciplina por período ou 10 disciplinas. A modalidade EAD MBA não se paga por disciplinas e sim por mensalidade. Dessa forma, tratam-se de valores devidos.
Cordialmente,
Universidade Estácio de Sá.
Réplica do consumidor
05/04/2022 às 12:03
Não existe nenhuma cláusula no contrato onde diz que em caso de reprovação do aluno seja em 1 ou 10 matérias se exige a obrigatoriedade de pagar TODO o curso novamente!!!!
O mínimo que vocês deveriam era aplicar um desconto por ocultar tais informações e enganar o aluno.
Mas nem a isso vocês se prezam! Estarei recorrendo a outros órgãos de defesa ao aluno/consumidor.
Réplica da empresa
05/04/2022 às 15:21
Prezada Aline, boa tarde!
Nosso intuito é prover a excelência no atendimento e lamentamos pela experiência negativa com a nossa Instituição.
Estamos trabalhando incessantemente para que este tipo de situação não aconteça novamente.
Ressaltamos que internamente tomamos as medidas necessárias para que esse evento não se
repita.
Atenciosamente,
Universidade Estácio
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 18:30
Péssimo!!!!! Em nenhum momento se propuseram a fazer um acordo, aplicar um desconto ou sequer me apresentaram uma proposta, simplesmente deram as costas para o meu problema e encerraram o caso.
Nenhuma consideração pelo aluno e muito menos pela excelência que eles dizem prezar tanto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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