Reprovação indevida em Estágio em Artes Visuais I - Falta de análise da documentação e respostas evasivas da instituição

Question

Escrevo para registrar uma reclamação formal sobre a forma como vem sendo tratado o meu caso referente à disciplina Estágio em Artes Visuais I (CEL1619), que até o momento segue sem solução, apesar de todas as tentativas feitas pelos canais indicados pela própria instituição. No ano passado, realizei integralmente o Estágio Obrigatório I em Artes Visuais, cumprindo carga horária, local, horários e supervisão conforme solicitado. Enviei toda a documentação dentro do prazo pelo sistema, porém fui reprovada na disciplina, mesmo tendo cumprido todas as exigências. Posteriormente, em atendimento presencial na coordenação EAD, fui informada de que os documentos não chegaram a ser analisados pelo tutor na época, o que pode ser comprovado por prints do sistema que recebi do Sr. *****, da coordenação do polo EAD.
Seguindo as orientações recebidas, abri requerimentos no SIA solicitando o acerto da nota. Em todos eles expliquei a situação com detalhes e reenviei toda a documentação do estágio, além dos prints e do histórico escolar. No entanto, as respostas que recebi apenas solicitam novamente o envio de documentos que já foram enviados, sem que o problema principal seja analisado ou resolvido. Mesmo após abrir novos requerimentos e enviar todos os documentos conforme solicitado, a situação continua a mesma, sem uma resposta clara ou uma solução definitiva. Isso tem gerado desgaste, perda de tempo e prejuízo acadêmico, já que se trata de uma reprovação que não deveria ter ocorrido. Peço, sinceramente, que meu caso seja analisado com atenção e que haja uma verificação da documentação enviada no período correto, para que minha situação acadêmica seja regularizada. Continuo aqui pagando as mensalidades, tentando resolver um problema desnecessário, e tudo que recebo de volta do atendimento e dos requerimentos é pedindo para COMPACTAR PDF ou COMPRIMIR EM APENAS UM PDF. Cansei!