Sem nota, sem conclusão da pós-graduação.

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2024 às 16:22

ID: 201494791

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Sou aluna da pós-graduação em TRADUÇÃO AUDIOVISUAL DE INGLÊS (EAD). Após 18 meses, com todas as mensalidades pagas antes mesmo de terminar as disciplinas, tendo entregue a última avaliação dissertativa que tinha prazo até 03/09/24. Até hoje, 07/11/24, não consta a nota dessa última avaliação e por consequência, o sistema não consegue compreender que eu conclui a pós-graduação. Sendo assim, não posso abrir o processo de solicitação do meu diploma de conclusão da pós-graduação.

Já tentei contato via e-mail com os coordenadores pedagógicos, já registrei ocorrência no sistema (2902304) e não tive resposta. Quero apenas a publicação da minha nota e, por conseguinte, solicitar o meu diploma antes dos recessos de fim de ano.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 10:55

Olá Cynthia, tudo bem? Espero que sim 😊


Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.

Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição.


💬 Estive acompanhando a sua reclamação e informo que obtivemos retorno de chamado interno encaminhado ao setor responsável conforme resposta enviada em seu privado.


Temos a opção de replica, caso necessite.


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Estácio


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