SIA - Sistema de Informações Acadêmicas
Resolvido
Santo André - SP
16/08/2021 às 13:47
ID: 128185445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Estácio disponibiliza de um portal chamado SIA - Sistema de Informações Acadêmicas para auxiliar o aluno no estudo EAD. Porém, o sistema vive com instabilidades e as páginas de estudo não abrem. Já entrei em contato várias vezes, durante 3 semanas, e o retorno sempre é o mesmo: estamos passando por instabilidades; vamos reportar o problema; caso seja [Editado pelo Reclame Aqui] com entrega de trabalhado ou provas é só abrir uma solicitação.
Porém, eu pago para estudar a distância, eu pago por uma plataforma digital, eu pago para ter acesso. Eu não estou reclamando pois atrapalhou a entrega de um trabalho, eu reclamo pois pago para estudar e não consigo.
Nesse exato momento estou a 15 minutos tentando apenas fazer login e não consigo.
FRUSTANTE!
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 09:48
Olá, Bruna. Bom dia!
Tentei contato com você no número cadastrado no Reclame Aqui para confirmar alguns dados importantes e prosseguir com a análise da sua reclamação nos seguintes dias e horários:
18/08/21 às 13:20
19/08/21 ás 09:47
Mas, como não conseguimos falar, peço que entre em contato com os nossos canais de atendimento no número ************** ou ******* ******* *******, pelo Chat ou Fale Conosco no link: https://******* para atender a sua solicitação!
Sua opinião é muito importante para melhorar meu atendimento. Você pode contribuir respondendo agora uma rápida pesquisa através de um e-mail que o Reclame Aqui vai enviar! Conto com a sua ajuda :)
Abraços e até logo!
Central de Relacionamento Estácio.
Consideração final do consumidor
18/10/2021 às 12:45
O atendimento da Estacio via chat e telefone é bastante desinteressante, os atendentes não parecem se importar com seu problema e aparentemente tudo se resolva com a calma.
Pelo Reclame Aqui eles se importaram de me ligar, mas a plataforma segue sendo ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6