Sistema com bug, declaração de conclusão atrasada e expulsa de polo

Respondida
Luziânia - GO
12/11/2023 às 10:47
ID: 175754651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha colação de grau foi realizada pela Estacio, que por sinal foi bem tranquila. Porém, não consegui participar da colação de grau oficial devido a falta da documentação a ser entregue no sistema. Fazia MESES que eu tentava anexar os documentos no SIA e no mesmo site, me retornava um erro dizendo que os documentos não estavam em PDF, sendo que os mesmo estavam. Com esse problema, conversei com a secretaria do polo e expliquei o meu problema pra ela, ela disse que poderia anexa-los para mim. O meu problema é que já faz 3 meses que eu concluí o meu período acadêmico, e nada da minha colação de grau oficial. No momento estou trabalhando na área e eles estão me exigindo algo que comprove que eu terminei o curso, a estácio me disse que eu poderia apresentar somente meu histórico escolar, porém, o que o Rh da empresa que trabalho está me exigindo somente pelo menos a minha declaração de conclusão de curso se não, estarei correndo o risco de sofrer graves consequências ou a perda de emprego. No dia 11/11/*******, fui na minha polo que se localiza no Valparaizo de Goiás I Etapa A às 10h que no sistema constava que seu funcionamento era até as 12h, chegando lá a polo estava fechada e com dois alunos do lado de fora, esperando alguém aparecer para fazerem prova, um estava com a prova marcada para as 9:20 e a outra aluna as 10h, mas não havia ninguém naquele polo. Sendo assim, fui no polo mais próximo que se encontra no Valparaíso II Jardim Oriente, quando chegamos lá explicamos a minha situação e a dos alunos que ficaram aguardando o outro polo abrir, porém não teve nenhuma medida resolvida a moça do polo disse que não poderia fazer nada porque eu não estava matriculada naquele polo, logo depois eu falei pra ela que era um problema que deveria ser resolvido como empresa e não como polo porque corro um sério risco de perder o meu emprego se eu não entregar esse documento até o dia 15/11/*******. Logo depois a secretaria do polo se exaltou e nos expulsou do polo, dizendo que não tem nada a ver com o nosso problema e que deveriamos retornar ao nosso polo. No final das conclusões, eu acionei meu advogado e mostrei para ele todas as provas que estão me prejudicando como uma pessoa que já deveria ter pelo menos uma mínima declaração de conclusão de curso, tenho prints do sistema que não funciona e também tenho fotos da minha colação de grau em cerimonia e a foto dos dois alunos que também não fizeram a prova no polo que estava fechada, se a empresa Estácio não tomar medida até o dia 15/11/******* no dia 13/11/******* estarei fazendo a notificação na justiça por assédio moral, falta de comprometimento e graves consequências no meu emprego. Jamais pensei que seria tratada dessa forma em um dos polos, sempre gostei da plataforma, mas essa experiência para mim foi deplorável e inaceitável, foi algo que me afetou psicologicamente e está me prejudicando muitíssimo profissionalmente.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 11:26
Olá Brena, tudo bem? Espero que sim.&#*******;
Meu nome é Tatiane e fui o consultor responsável por acompanhar a sua solicitação.
Primeiramente quero lhe pedir desculpas pelo transtorno que a motivou a abrir essa reclamação.
Conforme falamos em 16/11 por mensagem privada para sua Colação de Grau consta o COMPROVANTE CONCLUSÃO ENSINO MÉDIO encaminhado para área juntamente com o requerimento aberto em 07/11/******* onde encontra-se atualmente em andamento. Em sistema consta seu CPF RG anexado com sucesso e o COMPROVANTE CONCLUSÃO ENSINO MÉDIO esta em analise junto a área responsável.
Peço que avalie o atendimento prestado, pois ele é importante para melhoria e acompanhamento dos processos da empresa!
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
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