Solicitação de Declaração de Regularidade ENADE e Esclarecimentos para Colação de Grau e Diploma
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 10:57
ID: 240820783
À Universidade Estácio de Sá
(Setor responsável Secretaria Acadêmica / Coordenação / ENADE)
Eu, *****, aluno regularmente matriculado na Estácio, sob a matrícula *****, do curso Tecnólogo em Logística, com previsão de término em dezembro de 2025, venho por meio deste solicitar esclarecimento formal e emissão de declaração oficial referente à minha situação junto ao ENADE.
Ressalto que, ao buscar orientação por telefone, não obtive suporte adequado, pois os atendentes informaram, de forma equivocada, que o curso Tecnólogo não possui colação de grau, além de não conseguirem esclarecer questões relacionadas à emissão de diploma. No entanto, conforme consta no sistema e conforme confirmado pela coordenação do curso, o curso é reconhecido pelo MEC e possui colação de grau e emissão de diploma, conforme previsto.
No meu histórico escolar consta a seguinte observação:
ENADE: Estudante não habilitado ao Enade em razão do calendário do ciclo avaliativo.
Em contato com o MEC, fui orientado de que essa condição de não habilitado, por motivo de calendário do ciclo avaliativo, significa que não houve convocação obrigatória para realização do exame, não caracterizando qualquer pendência acadêmica.
Diante disso, solicito formalmente:
- Confirmação oficial de que não houve habilitação/convocação para realização do ENADE, em razão do calendário do ciclo avaliativo do MEC;
- Emissão de declaração de regularidade perante o ENADE, informando expressamente que não possuo pendências, e que essa condição não impede minha colação de grau e posterior emissão do diploma.
Reforço que esta solicitação possui caráter de urgência, pois necessito realizar a colação de grau e obter o diploma o quanto antes, por exigências profissionais (progressão salarial e requisitos de trabalho) e também para ingresso em pós-graduação, inclusive na própria Estácio.
Solicito ainda que a resposta fornecida seja específica, formal e fundamentada, evitando respostas genéricas, pois se trata de um ponto essencial para a conclusão do curso e emissão do diploma.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
*****
Matrícula: *****
Curso: Tecnólogo em Logística
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 16:02
Prezado (a),JORGE LUIS NOVAIS DE FREITAS
Espero que esteja bem! 🌷
Meu nome é Aline Vieira e estou entrando em contato em nome da Estácio para dar continuidade à análise do seu caso.
JORGE LUIS NOVAIS DE FREITAS,
Tentamos contato via WhatsApp, mais não obtivemos retorno lhe foi passada todas as informações com relação ao ENADE.
Qualquer dúvida, basta responder a este atendimento e retornaremos para auxiliá-lo.
Caso precise de alguma orientação adicional ou tenha dúvidas sobre como proceder, estou à disposição para ajudar no que for possível.
abaixo, seguem nossos canais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 880 6767 ou 4003 6767
🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h
💬 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco.
🤖 Atendimento automático: 24h
💼 Atendimento humano: segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h
Conte sempre conosco! 💙
Atenciosamente,
Aline Vieira.
Atendimento Reclame Aqui – Estácio
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 14:54
Infelizmente, esse contato nunca ocorreu. Há meses venho tentando falar com a Estácio por telefone, sem sucesso. Também já tentei diversos canais via WhatsApp, porém recebo apenas respostas automáticas, como esta sobre o ENADE, mesmo já possuindo vários e-mails da própria instituição informando que não preciso realizar a prova.
Tenho a impressão de que as respostas enviadas por e-mail e pelo Reclame Aqui são feitas por uma empresa terceirizada, e não diretamente pela Estácio, pois meus requerimentos claramente não estão sendo lidos. Repetidamente me orientam a realizar procedimentos que já foram feitos diversas vezes.
Preciso apenas de uma resposta simples e objetiva: quando será realizada a minha colação de grau?
Não possuo pendências de documentos, não tenho débitos financeiros, não tenho pendência com o ENADE e concluí meu curso em dezembro.
Aguardo um retorno claro e definitivo sobre a data da minha colação de grau.
Réplica da empresa
24/02/2026 às 08:56
Prezado (a),JORGE LUIS NOVAIS DE FREITAS
Espero que esteja bem! 🌷
Meu nome é Aline Vieira e estou entrando em contato em nome da Estácio para dar continuidade à análise do seu caso.
JORGE LUIS NOVAIS DE FREITAS,
Conforme conversamos via WhatsApp, lhe foi passada todas as informações com relação a colação de grau.
caso precise de alguma orientação adicional ou tenha dúvidas sobre como proceder, estou à disposição para ajudar no que for possível.
abaixo, seguem nossos canais de atendimento:
📞 Telefone: 0800 880 6767 ou 4003 6767
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Atenciosamente,
Aline Vieira.
Atendimento Reclame Aqui – Estácio