#UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA NUNCA MAIS

Olá Tiago, boa noite!

Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.

Primeiramente antes de esclarecer sobre seu impedimento de realizar a prova EAD por conta do ?seu atraso?, gostaria de informar que em nenhum momento nós, da Universidade Estácio de Sá, agimos de forma a querer [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso aluno. Podemos por vezes errar, até porque trabalhamos com gente e estamos suscetíveis a isso, porém temos a sabedoria de corrigir nossos erros e melhorar nossos processos.

Em resposta da sua reclamação, informo que o Fiscal agiu de forma CORRETA, ao impedir-lhe de realizar a prova. Ele cumpriu a regra estabelecida pela Instituição de respeitar o período de tolerância de 15 minutos, período este que foi devidamente informado à você, através do seu Campus Virtual, no item ?2 ? Tolerância máxima de 15 (quinze) minutos de atraso. Após este prazo, o aluno será considerado faltoso.? (estou mandando o print do Campus Virtual para que você possa visualizar com detalhes este item). Exatamente para problemas como os que você enfrentou, de forma a não prejudicar os nossos alunos, você tem à sua disponibilidade no Campus Virtual a opção de Reagendamento de provas. Além de ainda poder fazer a AV3 em substituição à prova que você não realizou. A Universidade Estácio de Sá não tem culpa dos problemas pessoais que tenham vindo a levar ao seu atraso.

Antes de continuar, gostaria de ressaltar que, nossa missão institucional, desdobrada da nossa visão estratégica (ao qual convido-o a conhecer acessando o endereço https://*******) é: EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Entendemos que a Educação não apenas como modelo tradicional de professor e aluno, mas Educação de uma forma mais abrangente, que vai muito além da sala de aula, afinal, essas duas educações são as que fazem com que possamos progredir em nossas vidas.

Analisando no âmbito da ?Educação para a Vida?, gostaria de chama-lo à reflexão: Se você estivesse realizando a prova de algum concurso público, e chegasse 15 minutos após o fechamento do portão, você enviaria um e-mail para a instituição organizadora do concurso indagando que o sistema de tolerância da prova é falho e arcaico? Em uma entrevista de emprego, chegando 15 minutos atrasado, pleitearia que a vaga do processo seletivo? Enfim, saiba que na sua vida profissional, você será cobrado a todo momento por cumprimento e respeito aos prazos, e nada melhor que aprender essas lições na escola, não é verdade?

Agora, aproveito para tecer um comentário sobre a ?sabotagem? realizada por você e seus outros colegas na avaliação do ENADE. Na Estácio temos uma mobilização muito grande, de vários setores da empresa para que nossos alunos tenham um excelente aproveitamento na prova do ENADE. Nos mobilizamos no último dia 22 para ir em cada instituição que nossos alunos fizeram a prova para dar-lhes um abraço de ?boa sorte?. Nós fazemos isso pois nós nos preocupamos muito mais do que com o conceito CPC de um Curso nosso, nós nos preocupamos principalmente com a VALORIZAÇÃO do diploma de nossos alunos no Mercado de trabalho!

Você já refletiu que um desempenho ruim no ENADE afeta diretamente a VALORIZAÇÃO que o seu Diploma terá no Mercado de Trabalhoo? Se um futuro empregador seu (o mesmo que exemplifiquei acima, como sendo aquele que você chegou com 15 minutos de atraso), ao verificar que o conceito do seu curso no ENADE é insatisfatório, será que ele o empregaria? Futuramente, quando você for um gestor, empregará um aluno que estou na mesma instituição que você? Ao difamar a instituição, da forma como você fez, você simplesmente está contribuindo para que o local onde você estuda seja mais difamado ainda, o que somente fara com que seu diploma seja cada vez menos valorizado no mercado de trabalho.

Nesse contexto, eu sugiro fortemente que você, ao invés de se sentir injustiçado pelos fatos e questionar diretamente nossa reputação em um site como o Reclame Aqui, procure aproveitar a oportunidade para tirar as suas lições e para resolver as suas pendências aí mesmo, com seu professor, no seu Campus Virtual, com uma AV3: Procure o Gestor da sua Unidade. Ainda que você não consiga se sentir ?vencedor? nesse ?embate?, tenho certeza que você vai se desenvolver na direção correta e, no longo prazo, se tornará uma pessoa e uma profissional melhor.

Desejo muita sorte, conquistas e sucesso em sua vida profissional!

Em caso de dúvidas estamos à disposição para atendê-lo.

Cordialmente,

Fernando Glória
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá