O que aconteceu
Sou aluna do 4 período de Psicologia na Estácio de Cabo Frio (Matrícula: *****) e estou me mudando para João Pessoa. O prazo final para requerer a transferência no calendário acadêmico encerra-se em 20/10/2026. Como amanhã, 15/10, é feriado, restam apenas 3 dias úteis.
Entrei em contato com a secretaria da Estácio em João Pessoa. Eles me pediram meu CPF e matrícula, analisaram meu histórico e, depois, me deram uma resposta afirmando que o curso seria 'recém-implantado' e que não teriam turmas para o 5 período. Quando questionei qual seria a unidade e pedi os fatos concretos, o atendente simplesmente parou de me responder. Sumiu do WhatsApp e me deixou no escuro, sem saber nem com qual unidade/campus eu estava falando.
Ocorre que:
1. A Estácio opera por matrícula em disciplinas (cadeiras), e não por 'turmas fechadas'. O argumento de que não há turma para o 5 período não se sustenta, mesmo que seja uma unidade nova.
2. A atitude do atendente de não se identificar e simplesmente ignorar meus questionamentos demonstra despreparo e má-fé.
3. Já tentei resolver amigavelmente pelo WhatsApp, fui passada de setor em setor por três vezes e nada foi resolvido.
4. Essa não é a primeira vez que a Estácio me deixa na mão. Já tenho uma reclamação não resolvida (ID *****) sobre cobrança indevida de R$ 1.767,23 em abril, falta de espelhamento de prova e alterações na grade sem autorização. A instituição demonstra descaso total.
Exijo que a Estácio se manifeste formalmente por aqui, identifique qual unidade de João Pessoa é essa, analise corretamente o meu histórico e autorize a minha transferência com o aproveitamento das disciplinas que já cursei, antes do prazo final de 20/10/2026. Caso contrário, a culpa pela perda do meu semestre será inteiramente da instituição e tomarei as medidas cabíveis no Procon e na Justiça."