COBRANÇA EM DUPLICIDADE E INDEVIDA - ESTALAGEM CASA GRANDE UBATUBA
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
29/05/2025 às 16:15
ID: 218352547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estou há três meses cobrando a devolução de valores, referente a cobrança em duplicidade indevida de uma reserva na Pousada Estalagem Casa Grande em Ubatuba para 30/01/2025 a 02/02/2025.
Falei em 20/03/2025, com a gerente ***** que prometeu resolver o problema, mas até a presente data nada. A falta de respeito com o cliente prevalece, solicito um retorno o mais breve possível para evitarmos maiores transtornos e perdas.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 17:45
Cláudio, boa tarde! Qual o valor cobrado em duplicidade e qual foi data, por favor! Acreditamos que o estorno ja foi efetuado! No aguardo.
Réplica da empresa
03/06/2025 às 19:25
Cláudio, boa tarde!
informamos que foi efetuado o estorno da da cobrança efetuada por engano em duplicidade - pedimos desculpas pelo ocorrido - comprovante enviado diretamente no seu whatsapp.
Atenciosamente,
Estalagem Casa Grande
Depto de reservas
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 16:04
Problema resolvido! Agradeço a atenção e presteza do Sr. Celso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10