ESTALAGEM CASA GRANDE

Boa tarde! A realidade dos fatos é bem diferente dos narrados pela Dna Raquel, a partir do momento que as críticas foram geradas pela sua frustração de não conseguir vantagens não lícitas na hospedagem, com valores que tinha conhecimento estarem errados. Vamos aos fatos:
hospedou-se normalmente do dia 15/08 a 16/08 pagando a diária vigente na data e ao longo desta diária mostrou interesse em esticar por mais uma diária - ao consultar a recepcionista esta entendeu que fosse uma solicitação de late check-out e passou o valor correspondente a 1/2 diária - a Dna Raquel não fechou a nova ******* momento, não efetuou o pagamento - caso tivesse efetuado o pgto, a reserva teria sido consumada no mesmo instante. Como não fechou na hora a diária imaginou-se que não mais haveria interesse na continuidade da estadia.
No dia seguinte, voltou para a recepção mostrando o interesse em fechar a nova diária, porém pelo valor da 1/2 diária conversada anteriormente - já tendo a gerência do hotel percebido o engano ocorrido no dia anterior, foi explicado para Dna Raquel o ocorrido, que se tornou irredutível nas suas críticas e insistências. Mesmo assim, mesmo mostrando grande revolta pela frustração de não conseguir este ganho não legítimo que poderia inclusive prejudicar uma funcionária do hotel, função do engano ocorrido, acabou fechando a nova diária pelo valor que estava sendo praticado. A partir deste momento o hotel ficou péssimo, da pior qualidade, isto apesar de ter brigado para hospedar-se nele, não por uma diária, mas por duas diárias - acreditamos que o hotel não poderia ser tão ruim assim!! Realmente pessoas com este comportamento não fazem parte do perfil de hóspedes que queremos em nosso hotel! A pousada Estalagem Casa Grande atua há mais de 24 anos, sendo considerada uma das mais tradicionais pousadas de Ubatuba, sempre trabalhando no sentido de poder atender às expectativas de seus hóspedes. Atenciosamente, Depto de reservas

Boa noite! Encerrando o caso, somente gostaríamos de registrar o quanto estranho ficou o fato de tentar denegrir a imagem de uma empresa com mais de 24 anos de atividades simplesmente por ter sido contrariada no seu desejo de pagar menos, além do fato de ter efetuado, como desforra, críticas e acusações que fogem da realidade! Um hotel tem todo o direito de alterar as suas tarifas a qualquer momento, sem precisar dar nenhum tipo de explicação, lembrando, aí sim, que qualquer valor que seja efetivamente formalizado será respeitado, sejam estes valores tanto para cima, quanto para baixo. Atenciosamente, Depto de reservas